與以往相比,人們現在對於旅行地點和時間擁有更多的彈性。為了協助大家充分利用這些新的機會,我們將推出十年來規模最大的產品更新,包括全新的搜尋方式、更優質的長期住宿體驗,以及無與倫比的行程保障。
隆重推出以 Airbnb 房源類型為主軸的全新設計,協助房客輕鬆瀏覽五花八門的 Airbnb 房源,探索未曾想過能搜尋的好去處。
我們的房東提供數百萬間遍布全球的獨特房源。Airbnb 房源類型將這些房源整理成精選系列,並根據房源風格、位置或附近的活動劃分成 50 多種類別。其中包括:
房客現在可以輕鬆瀏覽超過 2 萬間擁有標誌性外觀設計、精美室內設計的房源,其中包括 Frank Lloyd Wright 與 Le Corbusier 等建築師的傑作。
Airbnb 房東提供的獨特房源遍布全球 220 個國家和地區的 10 萬多座城市,從樹屋到迷你屋,應有盡有。
在評估 Airbnb 上的房源時,我們透過機器學習來分析房源標題、房源描述、房客評價和相片說明等其他資訊。
部分房源與相片會經過挑選流程,而每間房源會依其性質與相片品質被分到特定類型。
人們的旅行時間比以往更長,為了讓房客在規劃住宿時能有更多選擇,我們創造了「銜接式住宿」功能,以便房客能夠在同一趟旅程中預訂兩間不同的房源。與以往相比,房客現在搜尋長期住宿時,顯示的房源數量平均增加了 40%。
在搜尋某一地點的長期住宿時,系統會顯示銜接式住宿,讓房客可以選擇在行程中入住兩間不同的房源。
銜接式住宿適用 14 種住宿類型,包括露營、國家公園、衝浪等,讓房客可以在兩個不同的地點享受類似的住宿或活動。舉例來說,房客在瀏覽「國家公園」類別的住宿時,可能會看到一個「銜接式住宿」的選項,建議他分別入住錫安國家公園和大峽谷國家公園附近的房源。
系統會根據位置、房源類型和設備,智慧配對房源。
我們將「銜接式住宿」功能嵌入地圖,以動畫的形式清晰展現出房源之間的距離,以及入住順序。
選擇銜接式住宿後,系統會引導房客通過簡單的流程,分別預訂兩間房源。
如果遇到房東必須在入住前 30 天內取消的罕見情況,我們會為房客尋找類似或更好的房源,或者發放退款。
如果房客無法入住房源,且房東也無法解決問題,我們會為房客原本住宿的期間尋找類似或更好的房源,或者提供退款。
如果在住宿期間發現房源與描述不符(例如:冰箱故障且房東無法馬上修好,或臥室間數少於描述所列數量),房客將有 3 天的檢舉時間。我們會為房客尋找類似或更好的房源,或者發放退款。
如果房客在任何時候感到不安,無論是白天還是夜晚,都可以優先聯絡經過專門培訓的安全團隊專員。
與主要競爭對手免費提供的全面保障相比,AirCover 提供的福利。
我們將 AirCover 整合至 Airbnb 應用程式和網站,方便房客隨時與安全團隊專員聯絡,以快速解決問題。為了推出 AirCover,我們特別訓練了一支團隊,為房客提供臨時重新預訂的協助,並新增了更多語言的 24 小時安全服務專線。