全面的驗證系統會查核姓名、地址、政府核發的身分證件等資訊,以確認要在 Airbnb 上預訂房源的旅客身分。
我們的專有技術會分析每筆預訂中的上百種因素,並攔阻極有可能舉辦喧鬧派對、造成財物損壞的預訂。
Airbnb 為房客對房源和財物造成的損壞提供補償,包括以下專門的保障項目:
Airbnb 會修復、更換損壞的藝術品或貴重物品,或支付補償款項。
Airbnb 為你在家中停放的汽車、船隻及其他船艇提供保障。
針對房客寵物造成的損壞,我們將支付維修費用。
如果你因房客造成的損壞而被迫取消後續 Airbnb 預訂,我們會補償你損失的收入。
房客退房後,如果房源需要額外清潔(如專業地毯清潔),我們會為你補償該服務的費用。
如果發生房客受傷、其財物受損或遭竊的罕見情況,我們會為你提供保障。
只要你感到不安全,隨時都能使用 Airbnb 應用程式,一鍵聯絡經過專業訓練的安全團隊專員。
Airbnb | 競爭對手 | |
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房客身分驗證 | ||
預訂篩選 | ||
300 萬美元的財產損壞保障 | ||
藝術品和貴重物品 | ||
汽車和帆船遊艇 | ||
寵物造成的損壞 | ||
收入損失 | ||
深度清潔 | ||
100 萬美元的責任險 | ||
24 小時安全專線 |
比較資料是基於截至 2022 年 10 月的公開資訊,及主要競爭對手提供的免費產品。
只需幾個簡單的步驟,房東就能提出補償申請,並在「今天」分頁追蹤狀態。
房東現在可以在 30 分鐘以內透過簽帳金融卡收到款項(此選項僅限美國的用戶)。
房客與房東現在可以在評價中新增標籤,提供更多與住宿相關的具體細節。
我們新增了更多可以提出評價異議的原因,讓房東可以申請移除任何報復性評價。
我們提供更簡單明瞭的基本守則,配合更完善的責任政策,協助確保每位房客以尊重的心態愛護每間房源。
從 2023 年初起,房東將能查看自己房源屬於哪種類型,並將該類型相關的詳細資訊新增到房源頁面上。