體驗達人享有的保障

體驗保障險

體驗期間若發生人身傷害或財產損壞的罕見情況,體驗達人可獲得最高 100 萬美元的責任險保障。

體驗期間若發生人身傷害或財產損壞的罕見情況,體驗達人可獲得最高 100 萬美元的責任險保障。

大多數體驗達人均適用
全程為體驗達人提供保障
旅遊業前所未有的高額保障

This program doesn't apply to hosts who offer experiences in mainlaind China or Japan, or hosts of accommodations.

哪些在保障範圍內?

體驗保障險理賠範圍可能包括:

  • 你對參加者或其他人的人身傷害所承擔的法律責任
  • 你對參加者或其他人的財產損失所承擔的法律責任

體驗保障險理賠範圍不包括:

  • 蓄意造成人身傷害或財產損壞(非意外)
  • 體驗達人個人財產損壞,或物品遺失、遭竊
  • 涉及飛機和交通工具的體驗

放心舉辦體驗

體驗準備時間

體驗保障險可以為體驗達人提供保障,包括體驗期間以及體驗開始前或結束後的體驗場所準備工作,但須遵守保單的《條款與細則》。

體驗搭檔可享有的保障

提供相關服務的體驗搭檔也可享有體驗保障險的保障。

24 小時用戶支援

如果你或參加者發生任何意外,我們的全球客戶支援團隊會隨時為你提供服務。 如果你對體驗保障險有任何疑問,請聯絡我們,我們將協助你洽詢相關保險公司。

我們致力在全球建立一個安全且值得信任的社區。

我們致力在全球建立一個安全且值得信任的社區。

建議:充分利用安全資源

Airbnb 與美國紅十字會、紅十字會與紅新月會國際聯合會合作,為 191 個國家和地區提供安全資源。 了解如何應對緊急情況、準備急救箱、安全使用廚房等有用資源。

建議:充分利用安全資源

Airbnb 與美國紅十字會、紅十字會與紅新月會國際聯合會合作,為 191 個國家和地區提供安全資源。 了解如何應對緊急情況、準備急救箱、安全使用廚房等有用資源。

理賠流程

1. 填寫理賠申請書

房東、房客或第三方聯絡客戶支援時,Airbnb 會提供申請理賠流程的相關資訊。

2. 保險公司會指派公證人審核理賠申請

填好理賠申請書後,代表保險公司的公證人會與你聯絡,討論理賠事宜和收集資料。

3. 理賠調查

第三方保險公證人根據體驗保障險條款和相應司法管轄區的適用法規來辦理理賠申請。

Experience Protection Insurance is subject to certain terms, conditions, and exclusions. 
To learn more, download a comprehensive program summary.

為你解答

我須要做些什麼才能享有體驗保障險的保障嗎?

否。 如果你的體驗符合保障資格,你將自動獲得保障。

成為 Airbnb 體驗達人並同意《服務條款》,即表示你同意就 Airbnb 體驗期間發生的事故獲得體驗保障險的保障,同時受保單條款的約束。

如果你想退出保障,必須完成以下所有步驟:

  • 使用與體驗達人帳號綁定的電子郵件地址傳送電子郵件給我們
  • 註明你的全名、與體驗達人帳號綁定的電話號碼
  • 註明體驗的確切標題

請注意,此電子郵件地址僅用於處理保障險的退出申請,不受理其他申請。

如果我在參加體驗期間受傷了,該怎麼辦?

保障你的安全是我們的首要之務。 如果你在體驗過程中受傷或需要治療,應立即前往安全的地方,並聯絡當地緊急救援服務。

一旦確認自己已經安全且緊急情況已獲得解決,請向我們回報事故經過,步驟如下:前往 Airbnb 應用程式上的「個人資料」分頁,輕點「協助與支援」按鈕,然後在你的旅程下方選擇「聯絡 Airbnb」。 了解詳情

作為 Airbnb 體驗達人,如果有人在體驗期間受傷,我該怎麼辦?

保障 Airbnb 社區的安全是我們的首要任務。 如果有人在體驗期間受傷或須要接受治療,你應先讓所有人前往安全的地方,並立即聯絡當地緊急服務。

一旦所有人到達安全位置且緊急問題都獲得解決後,請向我們回報事故經過,並告知是否需要我們提供額外協助。 了解詳情

體驗保障險的運作方式為何?

體驗保障險是由蘇黎世保險 (Zurich Insurance plc) 承保商核發的保單提供保障,其為世界知名的保險商。

除了 Airbnb 體驗達人外,Airbnb 也列名於保單中。 體驗達人無須支付保費或自付額即可享有該計畫提供的保障。

有人要求體驗達人理賠時,第三方公證人會根據 Airbnb 簽署的保單處理和解決相關事宜。

什麼是體驗達人保障險?

如果第三方就與 Airbnb 住宿相關的人身傷害或財產損失要求理賠,房東保障險計畫可為每起事故提供最高 100 萬美元的主要責任賠償保障。

此保障的上限金額為每間房源 100 萬美元,並受特定條件、限制和除外情況的約束。 了解詳情

體驗保障險與 Airbnb 房東保障金計畫和房東保障險有什麼區別?

Airbnb 的房東保障金計畫和房東保障險旨在保護房東。 體驗保障險旨在為體驗達人提供保障。

Airbnb 房東保障金計畫旨在發生房客損壞房源的罕見情況時,為房東的個人財物或房屋提供保障。 如欲了解更多詳情,請前往房東保障金計畫頁面

如果第三方就房客住宿期間發生的人身傷害或財產損失要求理賠,房東保障險可為房東提供保障。 如欲了解更多詳情,請前往房東保障險頁面

體驗保障險旨在為第三方就體驗期間發生的人身傷害或財產損失要求理賠時,為體驗達人提供保障。 如欲了解更多詳情,請前往說明中心

準備好建立體驗了嗎?

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