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每月潛在收入
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安全

了解Airbnb如何保護房東

我們採取了多項措施,以確保您、房源和房客的安全。

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接待好房客

公平的雙向評價機制

為在Airbnb上建立信任和聲譽,在每次預訂完成後,房客和房東可以互留評價。在接待房客之前,您可以查看其他房東對房客的評價。

為在Airbnb上建立信任和聲譽,在每次預訂完成後,房客和房東可以互留評價。在接待房客之前,您可以查看其他房東對房客的評價。

操作簡便的房客溝通功能

如果您想在房客入住前詢問問題或幫助他們設定正確期望,您可以使用我們的安全訊息工具,提前認識房客。

如果您想在房客入住前詢問問題或幫助他們設定正確期望,您可以使用我們的安全訊息工具,提前認識房客。

預訂條件

您可以要求每位房客在預訂之前向Airbnb提供身份證明。您還可以事先查看預訂詳情,或設定額外的預訂條件。此外,我們還會對每筆Airbnb預訂進行風險評分,可疑的預訂將一律取消。

您可以要求每位房客在預訂之前向Airbnb提供身份證明。您還可以事先查看預訂詳情,或設定額外的預訂條件。此外,我們還會對每筆Airbnb預訂進行風險評分,可疑的預訂將一律取消。

您的空間您做主

為協助房客設定正確預期,您可以制定《房屋守則》,要求房客同意後才能預訂,例如嚴禁抽煙和舉辦活動。如果房客在預訂後違反其中一條守則,您可以取消預訂。

為協助房客設定正確預期,您可以制定《房屋守則》,要求房客同意後才能預訂,例如嚴禁抽煙和舉辦活動。如果房客在預訂後違反其中一條守則,您可以取消預訂。

我們收取的費用相較情況為何?
Airbnb
Homeaway
Booking.com
房東服務費(每筆預訂)
3-5%
5%
15-20%
總是能免費發佈
無需信用卡手續費
100萬美元的財產損失保障
上次更新時間:2018年6月
我發現大家都很友善。我可以信任別人。
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Milaida在波多黎各出租房源,賺取額外收入。

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學習他們的待客之道
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安心出租

提供100萬美元的財產損失保障

如果發生罕見的財產損失,Airbnb房東保障金計劃可為每筆預訂提供高達100萬美元的免費保障。 可以直接通過我們的調解中心申請理賠。

如果發生罕見的財產損失,Airbnb房東保障金計劃可為每筆預訂提供高達100萬美元的免費保障。 可以直接通過我們的調解中心申請理賠。

意外險

Airbnb的房東保障險免費提供高達100萬美元的責任賠償。 雖然鮮少會發生這樣的情況,但若有人針對入住期間發生在房源內或Airbnb房產範圍內的人身傷害或財產損壞向您提出訴訟或索賠,房東保障險可以為您提供保障。

Airbnb的房東保障險免費提供高達100萬美元的責任賠償。 雖然鮮少會發生這樣的情況,但若有人針對入住期間發生在房源內或Airbnb房產範圍內的人身傷害或財產損壞向您提出訴訟或索賠,房東保障險可以為您提供保障。

保障完全免費
每筆預訂自動獲得保障
直接透過Airbnb提出索賠申請

提供24小時客戶支援

Airbnb團隊可以提供您哪些協助

Airbnb全球團隊24小時全天候待命,透過電話,電子郵件及線上支援為您和您的房客提供支援。

重新預訂協助
退款
賠償
房東保障金計劃和保險理賠
調解

2017年,世界各地的旅客透過Airbnb完成了4,900萬次旅程。每2萬5,000次旅程中,只有發生一次重大財產損失索賠事件。

2017年,世界各地的旅客透過Airbnb完成了4,900萬次旅程。每2萬5,000次旅程中,只有發生一次重大財產損失索賠事件。

解答您的問題

房客預訂前須符合哪些條件?

所有Airbnb用戶在預訂住宿前,我們會要求提供幾項資訊。 房客必須填寫完整資訊,才能傳送預訂申請。 這些資訊能夠幫助房東了解前來住宿的人是誰以及如何聯絡房客。

Airbnb要求房客提供的資訊包括: • 全名 • 電子郵件地址 • 已驗證的電話號碼 • 介紹訊息 • 同意遵守《房屋守則》 • 付款資訊

我們建議房客提供個人相片(非強制規定)。 您也可以要求房客在預訂之前提供身分證件。

評價的運作方式為何?

Airbnb上的所有評價皆是由Airbnb社區的房東和房客撰寫,因此您看到的每則評價都是根據房客實際的住宿體驗。退房後,您有14天的時間撰寫評價,提交後48小時內可進行修改(除非您的房客已完成評價)。一旦雙方均完成評價或14天過後,評價就會發佈上線。您可以隨時查看房客給您的評價,收到預訂時,您也可以查看其他房東之前對該名房客的評價。

如果房客打破房源內的物品,我該怎麼辦?

如果您因為房客損壞了物品而需要索賠,可以在房客退房後14天內或新房客入住前(以較早發生的日期為準),前往協調中心提出申請。若房客同意您要求的金額,我們會在5-7個工作天內將收款發放給您;若房客拒絕或未在72小時內回覆,Airbnb便會介入協調。當我們向您索取額外證明文件時,會提供您72小時的時間進行回覆。索賠多可在一週內解決。我們會確保您與房客都有公平陳述的機會,若我們最終決定您理應獲得賠償,便會單獨發放一筆收款給您。

如果我對接待房客感到不放心,該怎麼辦?

如果房客違反了您訂下的《房屋守則》,或是舉止行徑讓您感到不安全,您可以拒絕對方的預訂申請或取消預訂。若在您接受預訂之前便拒絕了申請,並不會讓您的房源在搜尋結果排行上受到影響;不過如果您拒絕了許多、甚至是大多數的申請,房源的搜尋結果排行可能就會受到負面影響。在您接受一筆預訂之後,還是可以取消預訂,不過如果房客沒有違反任何《房屋守則》,您可能會因退訂而受處罰。

Airbnb房東保障金計劃和房東保障險有什麼差別?

在房客住宿期間,若發生房客損壞房東財物、傢俱或房源等罕見情況,房東保障金計劃可為您提供保障。 當其他人(如房客)對您提出人身傷害或財產損壞的索賠時,房東保障險可為您提供保障。 房東保障金計劃不是保險,不能取代您的屋主或承租人保險。 房東保障險是保險,無論您是否有其他保險,都可以參與房東保障險計劃。 房東保障險只能作為與Airbnb住宿相關之事故的主要保險。 進一步了解我們的房東保障金計劃: https://www.airbnb.com/guarantee 進一步了解我們的房東保障險:https://www.airbnb.com/host-protection-insurance

準備好開始出租了嗎?

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