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    Airbnb 如何驗證您的身分?

    一直以來,Airbnb 致力於打造能讓所有人都感到安心的社區。因此,在預訂住宿/體驗或成為房東/體驗達人前,我們可能會請你提供政府核發的身分證件,或請你確認法定姓名並新增地址。這些資料有助於維持 Airbnb 平台的安全,並防止詐騙等情況。

    Airbnb 驗證身分的方式

    當系統要求驗證身分時,你必須提供法定姓名和地址,或是上傳如駕照、護照、身分證等政府核發的身分證件相片。此外,我們可能會要求你重新為自己拍攝一張相片。這張相片並非帳號的個人相片;需要的話,系統也會請你提供個人相片。

    如果系統要求你為自己拍攝相片,你的自拍照與身分證件上的相片必須相符,而且此身分證件必須為有效證件。如果相片不相符、年齡未滿 18 歲或身分證件無效,你將無法預訂要求提供身分證件的房源。如果你未滿 18 歲,現有預訂將會全部取消。

    確認身分的方式有以下幾種:

    • 用手機拍攝身分證件
    • 用電腦或行動裝置的網路相機拍攝相片
    • 上傳現有的身分證件相片
    • 新增你的法定姓名
    • 新增你的地址(應與你收到銀行文件或水電費帳單的地址相符)

    完成此流程並不代表我們為任何房東、體驗達人或旅客背書,也不代表為其身分作出擔保,或是保證與此人互動的安全性。請務必善用你的判斷力,並遵循我們提供給旅客房東/體驗達人的安全建議。

    Airbnb 要求驗證身分的時機

    系統會出於幾種理由要求你驗證身分。 比方說,有些房東/體驗達人會要求旅客在預訂之前,先完成身分驗證。

    有時候 Airbnb 也會要求驗證身分,以確認真的是你本人。

    不論何種原因,我們絕不會與任何 Airbnb 用戶透露你的身分證件資料。

    如果你因故必須中斷身分驗證流程,那也沒關係,只要事後前往 airbnb.com/verify,即可繼續未完成的步驟。

    身分證件類型

    根據所在地和國家/地區而定,你可以新增下列其中一種類型的身分證件:

    • 駕照
    • 護照
    • 國民身分證

    身分證件必須是由政府核發的官方證件(不能是學校、圖書館或健身房等證件),並且要附有你的相片。

    若你新增的是駕照,系統會要求上傳兩張相片,也就是駕照的正反兩面。

    若你新增的是護照,請確認相片頁底部的號碼也都完整入鏡。

    新加坡、香港、荷蘭、日本及南韓居民:無論你新增哪種類型的身分證件,請確認照片中沒有顯示出證件上的身分證號碼或登記號碼。如果你要拍攝新的身分證件相片,請用膠帶遮住號碼,並確認其他資訊都清晰可見。如果你要上傳現有的身分證件相片,請加以編輯,確實遮蓋身分證號碼。

    德國居民:無論你新增哪種類型的身分證件,請清楚註明該文件為副本。請在身分證件相片上添加「Airbnb 副本」字樣的浮水印。請確認所有資訊都清晰可見。

    其他身分驗證方式

    在某些情況下,你可能無須新增政府核發的身分證件。當你新增法定姓名和地址(應與你收到銀行文件或水電費帳單的地址相符)後,我們便能確認你的身分。我們會將這些資料與安全的第三方資料庫比對。

    你的房東/體驗達人可以取得的資訊

    如果系統要求你提供身分證件,你的房東/體驗達人便可能可以看到以下資訊:

    • 身分證件上的名字
    • 你是否年滿 25 歲
    • 你是否已成功新增身分證件
    • 你個人資料上的相片與名稱

    我們絕不會與任何 Airbnb 用戶分享旅客的以下資訊:

    • 身分證件相片
    • 你為了驗證身分所拍的自拍照(驗證過程中如有要求)
    • 你的住址

    隱私

    我們十分重視各位的隱私。你在新增政府核發身分證件的流程中所提供的資訊,都會受到我們的《隱私權政策》保護,並透過各大網站傳輸信用卡號碼時使用的安全加密方式,傳送到公司內部及第三方資料庫。我們的第三方合作夥伴也會依照已簽署的合約來處理這些資料。

    在荷蘭、韓國、新加坡、香港或日本

    為了進一步保護你的私隱,請確保身分證件相片中不會看到你的國民證件號碼(BSN、RRN、NRIC、HKID、MyNumber 等)。若要上傳韓國國民身分證或駕照,請確保只顯示證件號碼的前 6 位數字(包含你的出生日期)。

    若要拍攝新的身分證件相片,請遮住身分證號碼(可以使用膠帶遮住號碼),並確保其他所有資訊清晰可見。若要上傳現有的身分證件相片,請加以編輯,確實遮蓋身分證號碼。

    為進一步保護身分證號碼資料,我們作出了一些調整。如果你是在以下日期之前新增身分證件,且相片有顯示證件號碼,請不用擔心;我們已經永久刪除或編輯過你的身分證件相片,你無須進行其他操作。如果你是在該日期之後新增身分證件,我們會儲存該相片,但為保護你的隱私,我們已刪除你的身分證件號碼。

    • 荷蘭公民服務號碼 (BSN):2017 年 9 月 5 日
    • 韓國居民登記號碼 (RRN):2018 年 5 月 15 日
    • 新加坡國民身分證 (NRIC)/其他國民身分證號碼:2019 年 9 月
    • 香港身分證 (HKID):2019 年 10 月 1 日
    • 日本 MyNumber/個人號碼:2019 年 10 月 1 日

    儲存和刪除身分證件相片

    我們會依照 Airbnb 的《隱私權政策》儲存你的政府核發身分證件相片,該政策詳述我們為保護用戶個資所採取的各項措施。

    建議你不要刪除身分證件相片。若刪除,所有未來預訂將會取消。

    若要刪除身分證件相片,請按照以下步驟操作:從「帳號設定」前往個人資訊,並在「政府核發的身分證件」旁,選取「刪除」。

    你也可以刪除個人資料相片,但你為自己拍攝的照片(若系統要求提供)則無法刪除。

    身分證件資訊的其他可能用途

    若每位用戶都能提供身分證件資訊,便能建立 Airbnb 社區內的信任。此外,這也有助於維持 Airbnb 平台的安全,防止詐騙等狀況。身分證件資訊可以透過幾種方式幫助我們達成上述目標。

    首先,在 Airbnb,我們可能會使用身分證件資訊進一步保護所有用戶。這些資訊能協助確認每個人的真實身分,因此能更有效地防止某些人利用 Airbnb 進行詐騙。我們也可藉此維護帳號的安全,並確保 Airbnb 的所有用戶皆年滿 18 歲。

    除此之外,在適用法律允許的範圍內,我們可能也會將政府核發的身分證件上的資訊(例如:你的全名、地址和出生日期)提供給 Airbnb 的服務提供商,以便與刑事犯和性犯罪者的公開紀錄進行比對核查。目前,這些核查僅限於美國用戶。雖然我們相信這些核查能協防有心人士濫用或利用我們的服務進行詐騙,但無法保證你在和透過 Airbnb 預訂的用戶互動時一定安全,或不會遇到任何問題。請仔細閱讀我們的公告,了解背景調查及比對登記在冊的性侵犯紀錄之侷限性

    此外,在適用法律允許的範圍內,我們可能會向銀行和其他金融機構(協助執行各種稅務、反洗錢和制裁法)以及執法機構(可能正在進行須要 Airbnb 配合的調查)提供某些身分證件資訊。

    我們的目標是與這些機構單位密切合作,遵守我們的法律義務,同時確保所有 Airbnb 用戶都能享有尊重、隱私和安全。

    關於相片比對

    如果系統要求你為自己拍照,我們也會將此相片和你提供的政府核發身分證件上的相片比對。這有助於我們確認你的真實身分。

    相片比對可能可以提供有用的資訊,但沒有任何一種臉部比對流程是完全準確無誤。臉部特徵比對的有效性,會因審核人員的專長和判斷力、相片的品質與解析度,以及兩張相片中人物的外貌是否有顯著變化(例如:年齡或體重的改變、不同的穿著等)而產生極大差別。

    因此,這個流程有時候可能會把實際上不是同一人的相片「配對」成功,或在比對同一人的相片時未能配對成功。即便是最嚴密的相片比對流程,詐騙分子可能還是有辦法巧妙避開層層關卡。

    因此,我們無法對相片比對結果的準確性及有效性作出任何擔保或聲明。我們建議你不要依賴相片比對流程作為某人身分的擔保,或因此認為你和這個人的互動絕對安全。

    常見問題

    如果遇到問題,請閱讀如何送出政府核發的身分證件

    你是否有得到需要的幫助?

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