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    Airbnb 新手指南

    Airbnb 如何驗證您的身分?

    Airbnb 一直致力於打造讓所有人都能感到安心的社區。 因此,預訂房源或體驗前(或成為房東/體驗達人前),我們可能會請你提供政府核發的身分證件或確認法定姓名及新增地址。

    這些資料有助我們確保 Airbnb 的安全、打擊詐騙行為等。

    Airbnb 如何驗證身分

    如果 Airbnb 請你確認身分,你須新增法定姓名和地址,或提供政府核發的身分證件(駕照、護照或身分證)相片。 此外,我們可能會要求你重新為自己拍攝一張相片。 這與你在個人資料上的相片(你可能也須要提供)不同。

    如果系統要求你為自己拍攝相片,你的自拍照與身分證件上的相片必須相符,而且此身分證件必須為有效證件。 如果相片不相符、年齡未滿 18 歲或身分證件無效,你將無法預訂須要提供身分證件的房源。 如果你未滿 18 歲,現有預訂也將全數取消。

    你可以透過以下幾種方式確認身分:

    • 使用手機拍攝身分證件相片
    • 使用電腦或行動裝置的相機拍攝相片
    • 上傳現有的身分證件相片
    • 新增你的法定姓名
    • 新增你的地址(應與你收到銀行文件或水電費帳單的地址相符)

    完成此流程並不代表為任何房東/體驗達人或房客/參加者作擔保,也無法保證某人的身分完全屬實,或與對方互動一定安全。 請務必善用你的判斷力,並遵循我們為房客/參加者房東/體驗達人提供的安全建議

    你何時會須要確認身分

    Airbnb 會基於幾種原因要求用戶確認身分。 舉例來說,有些房東/體驗達人要求房客/參加者完成身分驗證,才能預訂房源或體驗。

    有時候我們會要求驗證身分,以確保你真的是本人。

    但無論基於何種原因,我們絕不會將你的身分證件分享給房東/體驗達人或其他 Airbnb 用戶。

    你也可以之後再回來完成身分驗證。 只須前往 airbnb.com/verify,就可以從上次中斷的地方繼續。

    身分證件類型

    根據你的所在位置和來自的國家/地區,你可以新增下列其中一種政府核發的身分證件:

    • 駕照
    • 護照
    • 國民身分證

    你的身分證件必須是政府核發的證件(包含你的相片在內),而不是學校、圖書館、健身房等處核發的證件。

    如果你新增駕照,系統會要求提供兩張相片:駕照的正面照及背面照。

    如果你新增護照,請確保相片內包含頁面底部的數字和你的相片。

    新加坡、香港、荷蘭、日本和韓國的居民:無論你新增哪種類型的身分證,請確保身分證件相片不會顯示證件號碼或登記號碼。 如果你要拍攝新的身分證件相片,請用膠帶或手指遮住號碼,並確保其他所有資訊清晰可見。 如果要上傳現有的身分證件相片,請加以編輯,確保身分證號碼不會出現在相片內。

    驗證身分的其他方式

    在某些情況下,你可能無須新增政府核發的身分證件。 當你新增法定姓名和地址(應與你收到銀行文件或水電費帳單的地址相符)後,我們便能確認你的身分。 我們會將這些資訊與安全的第三方資料庫進行比對。

    哪些資訊會與房東/體驗達人分享

    如果系統要求你提供政府核發的身分證件,下列資訊可能會與房東/體驗達人分享:

    • 身分證件上的名字
    • 你是否年滿 25 歲
    • 你是否成功新增身分證件
    • 你的個人相片和個人資料名稱

    我們絕不會與房東/體驗達人或其他 Airbnb 用戶分享房客/參加者的下列資訊:

    • 身分證件相片
    • 你在完成身分驗證流程時拍攝的自拍照(如果系統要求的話)
    • 你的地址

    隱私

    我們非常重視用戶的隱私。 你在新增政府核發身分證件的流程中所提供的資訊,都會受到我們的《隱私政策》保護,並透過各大網站傳輸信用卡號碼時使用的安全加密方式傳送給我們及第三方資料庫。 第三方資料庫則會依照與 Airbnb 簽訂的合約處理這些資訊。

    在荷蘭、韓國、新加坡、香港或日本

    為了進一步保護你的隱私,請務必確保身分證件相片中不會顯示你的國民身分證號碼(BSN、RRN、NRIC、HKID、MyNumber 等)。 如果你要上傳韓國國民身分證或駕照,請確保只顯示證件號碼的前 6 位數字(該數字包含你的出生日期),根據相關規定,我們有義務收集此資訊。

    如果你要拍攝新的身分證件相片,請遮住身分證號碼(可以使用膠帶遮住號碼),並確保其他所有資訊清晰可見。 如果要上傳現有的身分證件相片,請加以編輯,確保相片內不會顯示身分證號碼。

    為進一步保護國民身分證號碼,我們作了一些調整。 如果你是在以下日期之前新增身分證件,且相片內有顯示身分證號碼,請不用擔心;我們已經永久刪除或編輯過你的身分證件相片,你無須進行其他操作。 如果你是在該日期之後新增身分證件,我們會儲存該相片,但為保護你的隱私,我們已刪除你的身分證件號碼。

    • 荷蘭公民服務號碼 (BSN):2017 年 9 月 5 日
    • 韓國居民登記號碼 (RRN):2018 年 5 月 15 日
    • 新加坡國民身分證 (NRIC)/其他國民身分證號碼:2019 年 9 月
    • 香港身分證 (HKID):2019 年 10 月 1 日
    • 日本 MyNumber/個人號碼:2019 年 10 月 1 日

    儲存和刪除身分證件相片

    我們會依照 Airbnb 的《隱私政策》儲存貴政府核發的身分證件相片。該政策詳述我們為保護用戶個資所採取的各項措施。

    建議您不要刪除身分證件相片。 若您刪除,所有未來預訂將被取消。

    不過,您在完成最近一次預訂後 90 天,即可刪除身分證件相片。

    若要刪除身份證件相片,請按照以下步驟操作:從「帳號設定」前往個人資訊。在「政府核發的身分證件」旁,選取「移除」。

    個人資料相片也可以刪除,但您拍攝的自拍相(若系統要求提供)則無法刪除。

    身分證件資訊的其他可能用途

    若您和其他房客/參加者以及房東/體驗達人都提供身分證件資訊,便能建立 Airbnb 社區內的信任。 此外,這也有助於維持 Airbnb 的安全、防止詐騙等等。 身分證件資訊可以透過幾種方式幫助我們達成上述目標。

    首先,在 Airbnb,我們可能會使用身分證件資訊進一步保護所有房客/參加者和房東/體驗達人。 這些資訊能協助我們確認每個人的真實身分,因此能更有效地防止某些人利用 Airbnb 進行詐騙。 我們也可藉此維護帳號的安全,並確保 Airbnb 的所有用戶皆年滿 18 歲。

    除此之外,在適用法律允許的範圍內,我們可能也會將政府核發的身分證件上的資訊(例如:您的全名、地址和出生日期)提供給我們的服務提供商,以便與刑事犯和性犯罪者的公開紀錄進行比對核查。 目前,這些核查僅限於美國用戶。 雖然我們相信這些核查能幫助我們防止有心人士濫用或利用我們的服務進行詐騙,但無法保證您與透過 Airbnb 預訂的用戶互動時一定安全,或不會遇到任何問題。 請仔細閱讀我們的公告,了解背景調查及比對登記在冊的性侵犯紀錄的侷限性

    此外,在適用法律允許的範圍內,我們可能會向銀行和其他金融機構(協助執行各種稅務、反洗錢和制裁法)以及執法機構(可能正在進行須要 Airbnb 配合的調查)提供某些身分證件資訊。

    我們的目標是與這些機構單位密切合作並遵守我們的法律義務,同時確保所有 Airbnb 用戶都能享有尊重、隱私和安全。

    關於相片比對

    如果系統要求您為自己拍照,我們也會將此相片與您提供的政府核發身分證件上的相片進行比對。 這有助於我們確認您的身分。

    相片比對可能可提供一些有用的資訊,但沒有任何一種臉部比對流程是完全準確無誤。 臉部特徵比對的有效性,會因為審核人員的專長和判斷力、相片的品質與解析度,以及兩張相片中人物的外貌是否有顯著變化(例如:年齡或體重的改變、不同的穿著)而產生極大的差別。

    因此,此流程有時候可能會把實際上不是同一人的相片「配對」成功,或在比對同一人的相片時未能配對成功。 即便是最嚴密的相片比對流程,詐騙分子可能還是有辦法巧妙避開層層關卡。

    因此,我們無法對相片比對結果的準確性及有效性作出任何擔保或聲明。 您也不應依賴相片比對流程作為某人身分的擔保,或因此認為您與此人的互動絕對安全。

    常見問題

    如果你遇到問題,請閱讀如何送出政府核發的身分證件

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