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    如果參加者取消體驗預訂,該怎麼辦?

    如果參加者在預訂後 24 小時內(或在距離體驗開始至少 7 天前)取消預訂,他們將拿回退款,而你也不會收到該筆預訂的收款。

    我們將於 11 月 10 日更新現有的《體驗退訂政策》,並就日後的預訂提供以下 2 種選項:

    1. 如果參加者要拿回全額退款,必須最晚在體驗開始前 7 天,或在預訂後 24 小時內取消(預訂完成時間須距離體驗開始至少 48 小時)。

      這是目前政策的更新版本。如果參加者預訂體驗的時間距離開始時間不到 2 天,那麼就算他們在預訂後 24 小時內取消,也無法拿回全額退款。

    2. 參加者在距離體驗開始至少 24 小時前取消預訂,可拿回全額退款。

      我們正在測試這個新的《退訂政策》;如果你選擇採用,半數的潛在體驗參加者可以在距離體驗開始至少 24 小時前免費取消預訂。我們會向你通知測試結果。

    11 月 10 日起,系統會為現有的 Airbnb 體驗自動採用第一個選項,但你可以隨時變更設定,以更新《退訂政策》。

    《特殊情況政策》凌駕於所有《退訂政策》之上。如果參加者的取消原因獲得批准,你將不會收到該筆預訂的收款。

    你是否有得到需要的幫助?