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退款給房客
退款給房客
就算是最優秀的房東，WiFi 連不上，或是洗澡熱水不熱等突發狀況也在所難免。如果有什麼事影響了房客出遊的興致，你可以在他們入住前後或住宿期間，退還全部或部分款項。我們會立即通知對方，並於 48 小時內處理退款。
一旦送出款項，這筆交易就會視為已完成。
入住前的退款
若要在房客入住日期前提供退款，請前往預訂，選取你要退款的預訂，並點選「發放退款」。
若要退款給旅客，請按照以下步驟操作：
- 前往協調中心，接著點擊「發送款項」
- 選擇要發送款項的旅客，然後點擊「下一步」
- 在「選擇原因」下方選擇一個最符合退款情況的原因
- 點擊「繼續」
- 輸入退款金額並新增要給旅客的訊息
- 點擊「下一步」，然後點擊「傳送」
- 輕點「個人資料
」，然後輕點「切換至出租模式 
」 - 輕點「收件匣
」，選擇與旅客的訊息紀錄 - 輕點相關預訂以顯示行程表，然後前往「發送款項或要求付款」
- 輕點「發送款項」，然後輕點「下一步」
- 請在「選擇原因」下方，選擇一個最符合退款情況的原因，然後輕點「下一步」
- 輸入退款金額，然後寫封訊息給旅客
- 輕點「下一步」，然後輕點「傳送」
- 輕點「個人資料 」，然後輕點「切換至出租模式 」
- 輕點「收件匣 」，選擇與旅客的訊息紀錄
- 輕點相關預訂以顯示行程表，然後前往「發送款項或要求付款」
- 輕點「發送款項」，然後輕點「下一步」
- 請在「選擇原因」下方，選擇一個最符合退款情況的原因，然後輕點「下一步」
- 輸入退款金額，然後寫封訊息給旅客
- 輕點「下一步」，然後輕點「傳送」
- 前往協調中心，輕點「發送款項」
- 選擇要發送款項的旅客，然後輕點「下一步」
- 在「選擇原因」下方選擇一個最符合退款情況的原因
- 輕點「下一步」
- 輸入退款金額並新增要給旅客的訊息
- 輕點「下一步」，然後輕點「傳送」
房東須在退房日期起 60 天內提出退款或申請。
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