我什麼時候會收到退款？

如果你符合拿回退款的資格，我們便會在你取消後盡快發放退款至你預訂時使用的付款方式。你的銀行或信用卡發行商可能需要較長的時間，才能將款項發放給你。實際情況取決於你的付款方式、付款時間和居住地點。

拿回退款的方式

在多數情況下，你會注意到付款方式出現一筆扣款及另一筆退款。如果你在預訂後的 24 小時內取消，系統可能還不會向你收取款項，而只是暫時向你的付款方式扣款。在這種情況下，我們會直接取消這筆暫時扣款，這個流程通常會直接在後台完成。

追蹤你的信用卡退款

你可以透過幾種方式追蹤退款。你可以前往旅程，選擇預訂並選擇「追蹤推款」。你也可以：

如果你沒在以下顯示的時間內收到退款，請聯絡你的銀行。你將會在「退款狀態」下找到收款銀行參考編號 (ARN)。ARN 是用來追蹤退款動態的一組專屬編號。將此號碼提供給你的銀行，以查詢退款預計匯入帳戶的時間。

退款處理時間

24 小時

• 商務 Airbnb 基金
• Airbnb 禮物卡基金
• 紅包基金
• PayPal

1 個工作天

• 支付寶
• 微信支付

最多 5 個工作天

• iDEAL
• Sofort Überweisung

5 到 7 個工作天

• Klarna

最多 15 個工作天

• 主要的信用卡（包括預付信用卡和簽帳金融卡）
• 其他付款方式
• Apple Pay
• Google Pay
• Postepay

最晚須等待 2 期的信用卡對帳單

• Aura
• Elo
• Hipercard
• 大部分的信用卡（僅限巴西）

請注意：如果原本的付款方式帳戶已關閉，系統將無法處理 Airbnb 發放的退款。如發生此情況，你可以聯絡 Airbnb 介入協助。