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    Airbnb 採取哪些措施讓無障礙環境更趨完善?

    為了讓行動不便和有其他無障礙環境需求的人士也能透過 Airbnb 旅行,我們已採取相關措施,讓 Airbnb 網站與應用程式更符合這些房客的需求。另外,我們也設法讓房東能展現房源的無障礙設施,方便房客搜尋。

    Airbnb 網站和應用程式中的無障礙設計

    透過與 Lighthouse for the Blind and Visually ImpairedLevel Access 的合作,我們開始研究有視力障礙的人士如何透過螢幕存取技術來使用 Airbnb 網站與應用程式。對於哪些技術能實際為大家帶來幫助,我們有了更深入的了解,同時我們也組織了專門的團隊,以培訓 Airbnb 的工程師與設計師,打造人人都可輕鬆使用的網站和應用程式。進一步了解我們如何設計無障礙的用戶體驗

    提供無障礙設施的房源

    房東可以強調房源的無障礙設施,說明房源方便使用輪椅、枴杖或其他助行器的房客入住。如果房源具備無台階入口或寬敞的走廊,房東便可以將這些特色新增到房源頁面。此外,大多數房東可以將相片上傳到房源頁面上的「無障礙設施」區塊,展示所選的每項設施。這麼做可以協助房客確認房源是否符合他們的需求。了解如何新增無障礙設施

    房客則可以透過無障礙設施的篩選條件,輕鬆搜尋適合自己的房源。例如,房客可以篩選搜尋結果,僅顯示有電梯或入口無階梯的房源。了解如何搜尋提供無障礙設施的房源

    我們也建議房東查看由政府機構提供的資源,並聯絡相關專業人士,了解可能適用於房源的任何法律或法規要求。例如,在美國境內,某些房東可能須遵守《美國身心障礙者法案》,以及所在州的身心障礙通行法相關規範。美國身心障礙法全國網絡 (ADA National Network) 與 ADA 區域中心可能也可以為房東解答問題。

    除此之外,在美國境內,某些擁有五間房源以上的房東可能須遵守《美國身心障礙者法案》,以及所在州的身心障礙通行法相關規範。誠心推薦房東前往 ada.gov 查看詳情或聯絡相關專業人士,獲得房源方面的建議。美國身心障礙法全國網絡 (ADA National Network) 與 ADA 區域中心可能也可以為房東解答問題。

    輔助性動物

    我們認為輔助性動物有別於寵物,且為其主人提供非常重要的協助。如果輔助性動物已受過良好的居家訓練且可受控制,除非有特定的健康或安全顧慮,房東須接受輔助性動物入住(即使房東不允許寵物入住)。進一步了解輔助性動物

    《反歧視政策》

    我們的社區建立在包容和尊重這兩大原則之上,Airbnb 不接受任何歧視行為。了解 Airbnb 的《反歧視政策》

    我們了解不是所有房源都能符合房客的需求,但是房東不得因為房客有身心障礙,便拒絕對方入住。如果你遇到任何歧視問題,請向我們提出檢舉

    聯絡我們

    我們會繼續努力,讓 Airbnb 成為更完善的無障礙社區,同時持續為你提供協助。使用 Airbnb 時如果需要協助,或要回報誤標示為「無障礙」的房源,請聯絡我們,會有專員為你服務。

    你是否有得到需要的幫助?