如果我的旅行計畫因新冠肺炎而改變，我有哪些退訂選項？

若要了解你目前有的退訂和退款選項，請前往取消你的預訂，然後選擇「我的旅行計畫因新冠肺炎疫情大流行而有所改變」。

你可以隨時使用以下選項：

• 根據房東的《退訂政策》進行退款
• 傳送官方證明文件以作審核，並進而拿回全額現金退款

根據預訂和入住日期，你可能還會有以下一個或多個選項：

• 特殊情況旅行基金
• 要求房東提供全額退款

我們的社區支援團隊僅能為你提供與線上看到的相同選項。

若感染新冠肺炎，我們的標準《特殊情況政策》能隨時為你提供保障，你可以在取消預訂時選擇「我遇到特殊情況」。

要求房東提供更多退款

如果你的預訂不符合獲得全額退款的資格，你可以隨時傳送訊息給房東，看看對方是否願意透過調解中心提供額外退款。