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    要如何預訂線上體驗?

    和預訂現場體驗的方式一樣,你可以在 Airbnb 預訂線上體驗。線上體驗會在 Zoom 舉行。Zoom 是提供視訊會議服務的第三方雲端平台,一般電腦、平板電腦和行動裝置均可使用。

    價格

    線上體驗的預設價格為單人價格, 你應為每位參加者都預訂一個名額。 不過,如果體驗達人允許一台裝置可以有多人參加體驗,他們會在體驗頁面的「活動內容」和「參加方式」下方讓參加者知道只須預訂一個名額即可。

    預訂取消

    你最晚可以在開始前 7 天或預訂後 24 小時內取消預訂。 線上體驗和現場體驗適用相同的《退訂政策》

    預訂變更

    你最晚可在體驗開始前 72 小時變更預訂。如欲變更現有預訂,無論是線上體驗或現場體驗,均適用相同的《退訂政策》

    線上體驗的事前準備

    你可以查看體驗頁面上的「參加方式」和「參加者條件」,了解參加體驗的事前準備,而預訂確認信中也會一併告知。

    到哪裡與體驗達人會面

    你會在確認信中收到加入線上體驗的連結。體驗開始前,系統也會傳送提醒電子郵件並附上連結。你也可以在「旅程」頁面的預訂資訊中找到連結。

    如何使用 Zoom

    如果你使用的是電腦,可以透過瀏覽器參加體驗,或下載 Zoom 應用程式。如果你使用的是 iOS 或 Android 手機,則須下載 Zoom 應用程式, 不過你無須註冊 Zoom 帳號。使用 Zoom 參加線上體驗前,請先閱讀須知事項

    請勿將 Zoom 連結分享給不在預訂名單上的參加者。注意,體驗達人可將 Zoom 會議室中單獨登入的參加者移除。

    操作 Zoom 時遇到問題

    請確認你使用的是正確的線上體驗連結。如果連結有問題,請關閉 Zoom 後再試一次; 如果還是無法使用,請傳送訊息給體驗達人,確認他們在使用 Zoom 時是否也遇到問題。

    如果 Zoom 要求你提供密碼,請透過 Airbnb 訊息功能向體驗達人詢問密碼。

    最後,如果體驗達人在使用上沒有遇到任何問題,你可以前往 Zoom 說明中心

    不當內容

    如果你發現任何不當內容,請聯絡 Airbnb 客戶支援團隊並提出檢舉。請盡可能提供詳盡資料,以便 Airbnb 著手調查問題。

    退款

    在線上體驗期間,如果因為參加者或體驗達人的裝置發生技術性問題(如音訊、視訊問題),參加者有資格獲得全額退款。閱讀體驗參加者退款政策文章中的退款政策全文。

    你是否有得到需要的幫助?

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