《特殊情況政策》適用於我在新冠肺炎疫情期間的預訂嗎?
《特殊情況政策》適用於我在新冠肺炎疫情期間的預訂嗎?
貼心提醒:你必須符合某些條件,方可根據《特殊情況政策》取消預訂;然而,你也可隨時根據房東採用的《退訂政策》取消預訂。搜尋房源時,點選「退訂彈性」作為篩選條件,找到最適合自己的房源。
請參閱我們的官方文章,了解因為新冠肺炎疫情可根據《特殊情況政策》退訂的條件。
以下摘要可協助你了解預訂是否符合資格。
預訂須滿足以下所有條件才符合資格
- 於 2020 年 3 月 14 日前(含)預訂
- 且入住日期為今天起算 45 天之內
- 且 預訂尚未取消
- 且尚未入住
- 且因疫情影響而無法完成旅程
如果你符合上述的所有條件,即可選擇合適的退訂和退款方案,自行取消預訂。如要根據此政策取消預訂,請務必提供文件,或證明自己因受到新冠肺炎疫情影響而無法完成旅程。
謹此提醒:如果確診新冠肺炎,無論預訂詳情為何,你都可以聯絡我們的用戶支援團隊,根據此政策取消預訂,而我們會請你提供相關文件證明情況屬實。
若因新冠肺炎取消預訂且以下任一情況屬實,預訂則不符合資格:
- 預訂日期在 2020 年 3 月 14 日後或
- 入住日期為今日起算 45 天之後或
- 預訂已取消或
- 你已經入住
若你取消不適用《特殊情況政策》的預訂,退款金額將取決於房東採用的《退訂政策》;在確認取消預訂前,系統會顯示退款明細。在此情況下,Airbnb 將根據你在預訂時同意的《退訂政策》,向房東發放收款,以及向旅客退款。
溫馨提醒:當預訂取消時,Airbnb 會根據該預訂的《退訂政策》向房東發放收款,以及向房客退款。因此,對於在適用範圍公布前或延長前取消的預訂,Airbnb 將不予重新考慮。
溫馨提醒:中國大陸境內的預訂和 Luxe 或 Luxury Retreats 的預訂適用不同的政策。
你是否有得到需要的幫助?