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    我要如何與房東協調入住細節?

    房客和房東必須直接和對方商量入住、鑰匙交接和退房等事宜。 入住或退房手續無法在線上辦理。

    請參閱下方準則,方便您順利入住。

    溝通很重要

    預訂之前,請傳送訊息給房東,了解入住與退房時間、安排鑰匙交接事宜,如有其他疑問,也請順便提出。 請直接用訊息功能與對方溝通,這樣遇到任何問題的話,這些訊息可以成為您與 Airbnb 的參考依據。

    此外,請確認您的聯絡資訊和抵達詳情正確無誤,萬一計劃有變時,才能夠與彼此聯絡。 如果您屆時會無法使用手機或網路,也請務必先讓對方知道。

    了解您的預訂詳情

    預訂確認之後,請前往旅程頁面查看入住及退房時間、房源地址、房東聯絡資訊、帳單收據等重要預訂資訊。 如果房源描述中沒有明定入住與退房時間,那麼入住則為當地時間下午 3:00;退房為上午 11:00。

    留意航班資訊和天氣預報

    請查看旅行建議,確認預訂不會受任何外在因素影響。 如果遇到道路封閉或航班延誤,可能需要更多時間才能順利交接鑰匙。

    鑰匙交接

    許多房東會親自迎接房客並交接鑰匙。 有些房東則會透過電子郵件傳送鑰匙交接資訊與入住說明,比方說,密碼鑰匙盒的位置與開啟方式,或是由鄰居代為轉交。 房東可以自行決定是否要提供房客鑰匙。 不過,根據《房客退款政策》規定,房客必須要能在合理範圍內出入預訂的房源。 如果您決定不提供房客鑰匙,請在房源描述及《房屋守則》中註明,讓房客在預訂前事先知道。