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    如果房客取消預訂,會發生什麼情況?

    請注意:如果你因為新冠病毒 (COVID-19) 疫情而必須取消預訂,請參閱這篇文章,了解你有哪些退訂選項。

    如果房客取消預訂,系統會通知你並自動將該日期在日曆上重新開放,讓你能夠將房源出租給其他人。

    取消預訂的收款

    如果你之前接待過房客,而且也有待收的款項,我們會在房客原定入住時間後 24 小時發放款項。如果你先前不曾出租房源,且這是你的第一筆預訂,我們會暫時保留收款,待系統確認後 30 天才會發放給你。進一步了解收款

    房客退款

    取消預訂的房客會根據你的《退訂政策》自動收到退款,除非取消的預訂符合特殊情況或適用我們的《旅客退款政策》

    如果你願意退給房客更多款項,請了解如何發放額外退款

    入住後取消的預訂

    如果房客在入住後才取消預訂:

    • 房客必須在取消後立即離開房源
    • 你的《退訂政策》條款照常適用
    • 你必須在原定退房日期後 48 小時內提出押金索賠申請,且可以在交易紀錄中查看原定退房日期
    你是否有得到需要的幫助?

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