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如果旅客取消預訂

如果你因為新冠疫情而必須取消預訂,請參閱這篇文章,了解你有哪些退訂選項。

計畫改變在所難免!如果旅客須要取消預訂,我們會協助你迅速應變。

當旅客取消預訂:

  • 我們會立即通知你
  • 我們會將原本預訂的日期再次開放預訂
  • 我們會協調收款和退款

退訂的收款

如果你有待收的款項,我們會在旅客原定入住時間後 24 小時發放款項。

如果這是你首次出租,我們可能會將款項保留至預訂確認後 30 天。進一步了解收款相關資訊。

旅客退款

在你採用的《退訂政策》允許的情況下,系統將自動向取消預訂的旅客發放退款。即便你所採用的政策不允許退款,旅客可能仍符合 Airbnb《重新預訂和退款政策》特殊情況的退款條件。

旅客的住宿是否不符合你的出租標準?了解如何發放部分退款

入住後取消的預訂

如果旅客在入住後才取消預訂:

  • 他們必須立刻離開你的房源
  • 你的《退訂政策》條款照常適用
  • 房東必須在原定退房日期後 48 小時內提出押金索賠(你可以在交易紀錄中查看原定退房日期)
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