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    Airbnb是否可以停用我的帳號?

    Airbnb 得根據服務條款的規定,限制、暫時停用或停用您的帳號。

    您的帳號可能會因為回覆率或接受率等原因而暫時停用。如要在這種情況下重新啟用帳號,請按照您收到的電子郵件中的步驟來操作。

    您的帳號可能因 Airbnb 帳號審查而暫時停用。審查機制能幫助我們建立一個值得信賴的社區,並維護 Airbnb 的社區標準和服務條款。 若客戶服務團隊接獲相關檢舉,您的帳號可能也會因此被暫時停用或停用。 Airbnb 十分重視安全問題。當我們接獲違反社區標準的檢舉,必定會進行調查並採取適當措施。

    雖說提供使用者帳號處置方面的訊息是我們的目標,但是下列情況發生時,使用者不一定會直接收到通知:

    • 您的帳號可能會被停用或暫時停用
    • 您可能無法存取平台、帳號或內容,或無法獲得 Airbnb 客戶支援的協助。

    若帳號處於停用狀態,您作為房東或房客所擁有的待處理或已確認的未來預訂將可能取消。起因於帳號停用而取消的預訂,使用者可能無權獲得賠償。 我們可能還會:

    • 通知有關房客或房東,告知其預訂已被取消。
    • 不論退訂政策如何規定,都會全額退款給房客。
    • 聯絡房客,告知他們其他可供預訂的房源。
    你是否有得到需要的幫助?

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