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    要如何確認電子郵件或網站確實是來自 Airbnb?

    有時候,不肖人士會偽造貌似 Airbnb 的電子郵件或網站。這些網站可能會竊取你的個人資料,如密碼或銀行帳戶資料。這類行為稱為「網路釣魚」或「電子郵件詐騙」。

    如果你收到看起來像是 Airbnb 傳送的郵件,或被導向至貌似 Airbnb 的網站且要求你提供機密資料,請提高警覺。如有疑慮,請從 Airbnb 首頁開始瀏覽。在瀏覽器中輸入 https://www.airbnb.com,進入 Airbnb 主頁。

    辨識詐騙電子郵件和網站

    詐騙電子郵件通常會包含 Airbnb 標誌,並在「寄件人」一欄中顯示偽造的 Airbnb 電子郵件地址。

    詐騙郵件可能還會擷取 Airbnb 真實郵件的內容,如預訂確認訊息、收款確認、預訂提醒,或要求你更新個人資料。詐騙分子想透過偽造的郵件,誘使你交出 Airbnb 絕不會要求提供的個人資料。以下幾種跡象可以幫助你區分真假:

    檢查連結的真實性

    詐騙電子郵件可能包含不實的 Airbnb 網頁連結,試圖盜取你的個人資料。若對電子郵件中的連結有疑慮,請勿點擊。

    真正的 Airbnb 網址均以 https://www.airbnb.com 開頭,或含國家代碼,如 https://es.airbnb.comhttps://it.airbnb.comhttps://www.airbnb.com.at,或 https://www.airbnb.co.uk 等。如果你點擊連結後被帶往看似 Airbnb 的網頁,但並非以上述網址開頭,那麼這就是詐騙網頁,你應立即關閉。

    檢查郵件是否來自 Airbnb 官方網域

    詐騙電子郵件通常來自看似雷同的網域,例如:@bnb.com@reservation-airbnb.com但 Airbnb 傳送的真實郵件只會來自以下網域:

    • @airbnb.com
    • @airbnbaction.com
    • @airbnblove.com
    • @airbnbmail.com
    • @support-email.airbnb.com
    • @supportmessaging.airbnb.com
    • @airbnb.zendesk.com
    • @e.airbnb.com
    • @express.medallia.com
    • @ext.airbnb.com
    • @guest.airbnb.com
    • @host.airbnb.com
    • @noreply@qemailserver.com
    • @outreach.airbnb.com
    • @research.airbnb.com

    如果電子郵件不是來自以上地址,即非 Airbnb 傳送的郵件。

    檢查網址

    請特別留意 Airbnb 名稱是否拼錯。如果網址中的 Airbnb 拼寫錯誤,那麼該網址就是假的。

    檢查瀏覽器中的鎖頭圖示

    你可以在瀏覽器的網址列中尋找「鎖頭圖示 」藉此判別該網站是否安全。Airbnb 所有網站都會顯示鎖頭圖示。如果沒有看到鎖頭圖示,就代表與此網站的連線不安全,請勿輸入任何個人資料。

    提防語帶威脅的電子郵件

    詐騙電子郵件的內容多半看起來事態緊急,並聲稱如果你不馬上點擊某個連結或提供特定資料,帳號就會被停用、預訂會失效,或延遲發放收款。

    如果真的出現緊急情況,你通常會在 Airbnb 控制面板中找到更多資訊。如果你對該封電子郵件的真實性有疑慮,請登入帳號並從首頁進入。

    向 Airbnb 檢舉假網站

    如果你遇到貌似 Airbnb 的網頁,請前往 https://reportphishing.net/airbnb/ 檢舉該網站的網址。此頁面僅用於檢舉可疑網站,並不會建立 Airbnb 支援單或傳送確認信給你。如果你與詐騙網站曾有接觸或擔心個人帳號安全,請直接聯絡我們

    你是否有得到需要的幫助?

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