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    作為房東,如果我取消住宿預訂,會有什麼處罰?

    由於取消預訂會打亂房客的計畫,並且會對 Airbnb 社區的信譽帶來負面影響,因此房東應確實接待預訂已確認的房客。若房東取消預訂,將適用以下處罰(下述特殊情況除外)。如果房東因任何原因無法接待房客,他們有責任(而非房客的責任)及時取消預訂,以便房客調整計畫。

    取消費用

    如果取消已確認的預訂,我們將向你收取一筆費用。該費用通常會從取消預訂後的第一筆收款中扣除。扣除金額取決於你接受預訂的時間,以及是在入住日期多久之前取消預訂:

    • 如果與入住日期相隔 7 天以上,我們會從下一次的收款中扣除 50 美元
    • 如果與入住日期相隔不到 7 天,我們會從下一次的收款中扣除 100 美元

    如果你已連續完成至少 10 筆預訂,且無任何取消紀錄,或是因為特殊情況而取消預訂,將可以免除取消費用。

    原預訂日期將不會開放預訂

    如果你取消了一筆已確認的預訂,該預訂的日期會在日曆上維持不開放狀態,而且無法接受其他預訂。

    公開評價

    如果在入住日期前取消預訂,系統會在房源頁面自動發布一則評價,顯示你曾取消過預訂。這些評價無法刪除,但你可以隨時留下公開回覆,說明不得不取消預訂的原因。

    如果你在入住當天或之後取消預訂,房客可以在房源頁面上留下公開評價。

    停用帳號和下架房源

    如果你在一年內取消 3 筆以上的預訂,我們可能會停用你的帳號或將房源下架。

    超讚房東身分

    為保有超讚房東身分,你必須在每次評估期間持續達到超讚房東的條件,包括退訂率不超過 1%。

    免受處罰的情況

    此文章中所列出的處罰可能不適用於少數的特殊情況。進一步了解在哪些情況下,房東可以取消預訂且免受處罰。

    你是否有得到需要的幫助?

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