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    西班牙精品旅店找到因應淡季的解決之道

    飯店業者分享使用 Airbnb 如何讓他們衝高冬季預訂量。
    作者:Airbnb,發布日期:2019年6月26日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2020年10月27日

    摘要

    • Yurbban Passage Hotel 是一家擁有 60 間客房的精品旅店,2018 年首次在 Airbnb 上發布房源

      • 該飯店的業者在 Airbnb 發布房源後,淡季期間的預訂量暴增

      • 他們秉持的「在地生活」精神成功吸引到 Airbnb 房客

      Yurbban Passage Hotel 業者對自己經營巴塞隆納最具特色的飯店感到自豪,但直到不久前,他們主要還是透過傳統的線上通路出租客房。去年冬天,他們聽說 Airbnb 開始歡迎更多精品旅店進駐平台。 他們決定試試水溫,希望藉此吸引到 Airbnb 遍布全球的客源。

      擁有 60 間客房的 Yurbban Passage 經營得相當不錯,但他們希望能提高冬季住房率,這段期間造訪西班牙第二大城市的遊客人數往往會大幅下滑。他們決定在 Airbnb 上發布七種不同類型的客房。結果證明,Airbnb 完全符合他們的需求。

      Yurbban 的前台經理 Marc 表示:「我們根本沒料到冬季住宿預訂會有今天的亮眼成績,過去三個月,我們透過 Airbnb 平台收到一堆預訂。我們的淡季營收也大幅上升。」

      Yurbban 現階段只有一小部分的預訂來自 Airbnb,但這些預訂讓 Yurbban 得以撐過冬天的旅遊淡季。2019 年 1 月,這家飯店透過 Airbnb 平台收到一筆團體預訂,創造超過 1 萬 5,000 歐元的營收。

      Airbnb 遍布全球的客源確實有助於帶來更多預訂。但 Yurbban 的成功也得益於它秉持的「在地生活」理念,這與許多 Airbnb 房客想要的當地生活體驗不謀而合。

      Yurbban Passage Hotel 飯店正如其名,中間是一條商販、附近住戶和遊客會使用的通道。這個公共空間象徵飯店能夠為房客提供道地的巴塞隆納體驗,包括直接為房客送上加泰羅尼亞早餐、邀請當地藝術家和設計師進駐飯店精品店等等,都成為飯店業主引以為豪的特色(他們在同一街區還經營了另一家精品旅店 Yurbban Trafalgar)。

      Yurbban 在 Airbnb 收到的評價證明兩個品牌的合作是絕配:每位住過的房客都給這家飯店打了五顆星。Airbnb 一位房客寫道:「不僅房源本身令人驚嘆,他們還為房客提供超棒的行程建議,比方說哪裡有好吃的美食,哪個景點值得造訪,還有如何在巴塞隆納度過最美好的時光。」

      Yurbban 的經理 Norma 表示,這種感覺是互相的。她形容透過 Airbnb 入住的房客「個性隨和友善, 就像到你公寓作客的客人。」

      飯店管理軟體與 Airbnb 平台完成整合後,Yurbban 的營收團隊現在可以直接連上 Airbnb。飯店營收經理 Idoya表示:「我們可以追蹤每一筆預訂、與房客直接溝通、編輯房源頁面, 還可以查看房源在市場上的出租成效。」

      Yurbban Passage 希望能透過 Airbnb 繼續開拓夏季客源。Marc 主要負責管理飯店的 Airbnb 房源,但接待房客和提供行程建議是飯店所有同仁的功勞。 他們希望在不久的將來,每間房源都能指派一名員工,專注於為 Airbnb 房客帶來更好的住宿體驗。

      「我們可以追蹤每一筆預訂、與房客直接溝通、編輯房源頁面, 還可以查看房源在市場上的出租成效。」
      Idoya, Revenue Manager of Yurbban Passage Hotel

      Marc 說:「我認為之所以會有這麼亮眼的成績,關鍵在於我們提供個人化的服務。我們像招待房客的方式,就像在自己家裡招待客人一樣。我們會提供行程建議,讓房客擁有真正道地的體驗, 而這正是 Airbnb 房客想要的住宿體驗,因此我們對結果感到非常滿意。」

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      摘要

      • Yurbban Passage Hotel 是一家擁有 60 間客房的精品旅店,2018 年首次在 Airbnb 上發布房源

        • 該飯店的業者在 Airbnb 發布房源後,淡季期間的預訂量暴增

        • 他們秉持的「在地生活」精神成功吸引到 Airbnb 房客

        Airbnb
        2019年6月26日
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