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    更新:房東使用信箱別名功能的須知事項

    更新:房東使用信箱別名功能的須知事項

    房東與房客聯絡時的須知事項。
    作者:Airbnb,發布日期:2020年5月28日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2020年11月17日

    摘要

    • 我們將停用信箱別名功能,但你還是可以繼續使用 Airbnb 訊息和電話號碼聯絡房客

      • 你還可以在房源頁面上加入《房屋守則》和入住說明等資訊

      • 如果你沒有其他選擇,可以繼續使用信箱別名功能

      我們知道,與房客順暢溝通至關重要,因此,我們正不斷簡化雙方聯絡和分享資訊的方式。

      為了保護社區用戶的隱私權,Airbnb 不會向房客和房東透露對方的電子郵件地址。之前,房東聯絡房客的方式之一是透過我們的信箱別名功能。此功能會以匿名方式為房客建立專屬電子郵件地址,例如:stephanie-dfsnsns@guest.airbnb.com。今年年初,我們對社區中心的一些房東進行了問卷調查,了解到比起信箱別名功能,許多房東更偏好使用 Airbnb 訊息。

      此外,自 8 月初起,我們將停用信箱別名功能。如果你常使用電子郵件傳送重要文件,請不用擔心,還是有許多方法可以聯絡到房客。

      請參閱以下須知:

      • 你可以隨時透過 Airbnb 訊息、電話或簡訊等方式分享重要資訊。這些功能不會有變,且此次更新將簡化你與房客之間的聯絡方式。
      • 你隨時可以直接在房源頁面上發布詳細資訊,包括《房屋守則》和入住說明等資訊。房客可以自行參閱這些重要須知,你無須每次提供。
      • 我們正在開發新功能,讓房東可以直接在 Airbnb 訊息中附加檔案。為了方便房東和房客可以在同一個地方存取相關資料,我們正在開發能在 Airbnb 訊息中附加 PDF、相片和其他文件的功能。
      • 你還是可以與房客分享重要文件的連結。我們知道,有些房東之前曾使用信箱別名功能向房客傳送文件,以遵守當地法規或社區委員會的協議。如果你須要分享這類文件,可以透過 Airbnb 訊息傳送連結。
      • 如果你沒有其他選擇,可以繼續使用信箱別名功能。如果你使用的連結軟體未與 Airbnb 訊息整合,或必須以附件方式傳送文件,請填寫證明表格,以便繼續使用房客信箱別名功能。不過,建議你盡可能透過 Airbnb 訊息傳送連結。
      • 此次異動是根據 Airbnb 的《站外政策》。為了保護我們的社區和業務,懇請房東不要引導房客離開 Airbnb。這包括請房客在非 Airbnb 網站上給予評價或回饋、在房客預訂住宿前詢問聯絡資料,或濫用對方的聯絡資訊。 請謹記此政策,尤其如果你打算填寫證明表格,以繼續使用房客臨時信箱功能的話。了解詳情

      希望這些變動有助於簡化你與房客溝通的方式。 感謝你選擇在 Airbnb 出租房源,並成為社區重要的一份子。

      此文章在首次發布後,內容已更新。本文所含資訊自上次更新以來可能已有所變更。

      摘要

      • 我們將停用信箱別名功能,但你還是可以繼續使用 Airbnb 訊息和電話號碼聯絡房客

        • 你還可以在房源頁面上加入《房屋守則》和入住說明等資訊

        • 如果你沒有其他選擇,可以繼續使用信箱別名功能

        Airbnb
        2020年5月28日
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