與國際房客的溝通建議

語言差異一開始可能會讓人害怕，對新手房東來說更是如此。但是，其實有許多方法可以消除語言上的隔閡。首先，請保持開放、歡迎、友善的心態。

一名英語是母語，在法國出租房源的房東Jan說：「如果房東能主動與房客交談，大多數房客都會很開心。」 但如果手機翻譯出現任何問題，他會就近尋求母語人士幫忙。 Jan補充說：「如果實在聽不懂彼此說什麼，我一般會先為對方送上啤酒，然後請熱心的法國鄰居幫忙。」他表示請人喝東西是表達歡迎的國際通用語。

與房客相處融洽以後，可以進一步透過手勢、圖畫，和簡單句子了解彼此。 「使用超級簡單的句型：主詞-動詞-受詞。 這其實也沒有想像中的簡單，因為我們不自覺就會蹦出慣用語！」 來自麻薩諸塞州的房東Michele表示。

倫敦的房東Sara在吃早餐的時候發現，就算韓國房客不會講英文，她也能透過圖畫素描替他規劃全天的行程。 她表示：「我把路線畫出來給他看，而且我們都覺得這樣非常有趣。 我還給他一張（倫敦地鐵）地圖，在上面圈出所有他想要去的景點和附近的地鐵站。」

除了人與人間常見的互動方式之外，科技也能協助我們與他人溝通。 澳洲的房東Louise就經常利用翻譯應用程式與國外房客溝通。 她說：「我都在iPhone上用Google翻譯，翻出來的文字和口語表達都算到位。」

目前有許多翻譯應用程式可供選擇，包括Airbnb自己開發的軟體。該軟體會自動將房源詳情和訊息翻譯成30多種語言，以便來自世界各地的房客了解您的出租空間，並用他們的母語與您互動。

此外，許多房東還會在房客抵達前，將房客須知或旅遊相關資訊翻譯成對方的母語並分享給他們。 Louise就說：「我接待過很多來自中國的房客，他們人都很好，讓我想多接受他們的預訂。 所以，我花錢請人將我的《房屋守則》和《房屋使用指南》的大綱翻譯成簡體中文，幫助中國的房客了解情況並讓他們覺得受到歡迎。」

如同上述房東所說，只須要發揮創意、保持開放心胸，再加上一點科技的幫助，要克服語言障礙並不難。 汲取每次互動的獨特經驗，您也有機會接待來自世界各地的房客。