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    新型冠狀病毒與你的待客生意:如何將影響降到最低

    新型冠狀病毒與你的待客生意:如何將影響降到最低

    旅客希望能享有更多預訂彈性, 而以下是房東目前可以採取的措施。
    作者:Airbnb,發布日期:2020年3月10日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2020年3月25日

    更新日期:2020 年 3 月 16 日

    新型冠狀病毒 (COVID-19) 對社區中的許多用戶造成影響,不僅影響了個人生活,也打亂了出租/體驗或旅行計畫。 雖然許多旅客選擇在這段動盪時期留在家中,但有些人仍在尋找當地住宿和計劃未來的旅程。

    房東/體驗達人目前可以採取以下方法,以配合房客/參加者的需求:

    • 採取更彈性的退訂政策。 有鑒於目前情況,許多房客對預訂之後的旅程有所顧慮。 如果你目前採用嚴格的退訂政策,不妨考慮改成彈性或中等(而且隨時可以根據需求改回嚴格的退訂政策)。 如果房客知道在退訂時能享有更多彈性,可能會更放心地預訂。
    • 開放日曆以接待長期住宿,並提供每週或每月折扣。 許多房客可能在尋找離家不遠的週租和長期住宿。 在日曆上開放長租,可以吸引這類房客,讓你可以提前安排當月計畫,還可以減少打掃房源和接待新房客的次數。 考慮為 7 天以上的住宿提供折扣。不到半數的房東會提供每週或每月折扣,而提供折扣的房東往往能獲得更多預訂。
    • 讓房客知道房源提供目前所需的設備與服務。 由於目前許多學校停課;許多公司開始實施遠端工作,適合工作和家庭入住的房源可能會更受青睞。 如果你的房源提供高速的 WiFi、舒適的工作空間和/或適合兒童入住,請務必列在設備與服務欄位中。 請注意,我們會建議所有房客遵守當地政府對於集會或社交活動的指示。
    • 提供自助入住。 比起與房東親自見面,許多房客可能更傾向自助入住。 如果可以的話,不妨考慮使用密碼鑰匙盒或智慧鎖。 別忘了在房源資訊中新增自助入住
    • 檢查清潔流程。 房客可能會想獲得更多有關房源乾淨度的資訊。 你可以考慮與房客分享所使用的清潔產品類型、房源的清潔頻率,為房客準備的清潔產品類型,以及其他相關資訊。 我們建議所有房東查閱美國疾病管制與預防中心 (CDC) 提供的清潔建議

    更多出租建議

    我們也推出一系列的工具和計畫,以實現「更彈性的預訂」,希望能在這段動盪時期協助房東出租,並讓房客能夠安心出遊。 具體內容如下:

    • 讓房東/體驗達人能夠直接退款。 許多旅客的旅行計畫受到新冠病毒疫情的影響,而房東/體驗達人也想知道,如何替須要取消預訂的房客/參加者設想。 因此,我們新增了一項工具,讓你可以直接退還款項。
    • 協助房客搜尋設有彈性退訂政策的房源。 我們推出新的搜尋篩選條件,以顯示提供彈性退訂政策的房源,讓房客能夠輕鬆找到最適合的房源。

    在這段動盪時期,我們懇請所有社區成員體諒須要取消預訂的用戶。 隨著情況的發展,我們會密切關注政府和衛生當局的指示,並要求全體用戶遵守官方準則和建議。

    若想了解特殊情況政策的相關資訊,包括符合條件的預訂、日期和地點,請將此說明中心頁面加入書籤,以獲取有關免費退訂的最新詳情。 如果想獲得更多資訊,請持續關注 常見問題,我們會不斷地回答熱門問題。

    我們會致力協助社區全體用戶,也再次感謝你作為房東/體驗達人的付出、耐心與理解。

    Airbnb
    2020年3月10日
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