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    顯示總價並簡化退房流程

    我們將在房客瀏覽並預訂房源時,預先顯示更多詳細資訊。
    作者:Airbnb,發布日期:2022年11月7日
    閱讀時間:1 分鐘
    最後更新日期:2022年12月14日

    你可能看過關於房客對價格、清潔費和退房說明越來越不滿意的標題和 Twitter 貼文。隨著通膨率的上升、經濟衰退的威脅日益加劇,房客在搜尋住宿時會更注重性價比。很多人是多年來首次外出旅行,許多房客也向我們表示,在旅程結束前還要處理一堆事情令他們很有壓力。

    我們須要共同解決這些問題。為了達成目標,我們在上個月推出了服務升級,包括預先顯示總價、在搜尋結果中推廣性價比高的房源、為房東簡化訂價工具的使用方式,並改善房客的退房體驗。

    顯示總價

    當房客在 Airbnb 上搜尋住宿時,看到的每晚價格不包含其他費用,因此結帳時的金額可能會比預期來得高。這可能會讓房客感到失望並對 Airbnb 失去信任。

    從 12 月 14 日起,房客在查看搜尋結果時,可以從每晚價格切換成顯示總價。總價包含所有費用(稅前)。

    房客啟用此選項之後,便可在地圖上、價格篩選條件和房源頁面上看到總價。確認預訂前,房客可以檢視完整的住宿價格明細,其中包含 Airbnb 服務費、折扣與稅費。

    如果房客不啟用總價顯示功能,則系統將依預設顯示每晚價格。某些國家與地區的規定要求含稅總價必須預先顯示,那麼這個功能便不適用。

    搜尋排名

    Airbnb 的搜尋演算法旨在協助房客快速找到符合需求的住宿。該演算法會優先考慮到房源的總價(而非每晚價格),以及你的房源與附近類似房源相比品質如何。無論地區,性價比較高的房源通常會排在搜尋結果較前面的位置。

    設定有競爭力的總價並維持高品質,有助提升房源在搜尋結果中的排名。

    訂價工具

    許多房東表示,設定具有競爭力的價格是出租時的一大挑戰。從 2023 年初起,我們將推出全新工具,更有效地協助房東設定價格。在這段時間,不妨善用現有的訂價工具

    • 價格預覽能讓你在房客預訂之前,先查看他們最終須支付的價格,包含各項費用、折扣、優惠和稅費。如要使用這項工具,請前往價格設定並選擇「預覽房客支付的費用」。輸入住宿的詳細資訊(如房客人數、住宿晚數),接著你就會看到房客應支付的總價和出租收款的明細。
    • 週租和月租折扣通常可以提高入住率、降低房客流動率並減少你的工作量。你可以試著提供長租折扣,藉此吸引房客預訂。

    退房說明

    我們了解,你會想在作好準備後才迎接下一批房客。請房客在退房時處理一些簡單的事情是很合理的,像是關燈、將廚餘倒進垃圾桶並鎖上門窗。

    我們也聽過房客反映不想做一些不合理的家務事,像是拆下並清洗床單和吸地板。

    在接下來的幾個月內,我們會與各位合作,為房客提供更清晰透明的退房流程。如同查看《房屋守則》一樣,房客將可以在預訂前查看退房說明,還可針對退房流程提供意見。

    本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

    Airbnb
    2022年11月7日
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