房客基本守則

從今年 1 月到 6 月有 84% 的 Airbnb 預訂都獲得 5 星評價。你為了接待房客花費了許多心力，我們也想為你提供足夠的關照。

為確保房客尊重你的房源，我們推出基本守則，這是所有房客都必須遵守的一套新標準。這套規則簡單明確，我們會在每位房客預訂前顯示相關詳情。

基本守則要求房客尊重你的房源、遵守《房屋守則》，並在出現問題時及時與你溝通。

這些期望並非新的規定，但不一樣的地方是我們現在強制執行這些規定。基本守則與我們更新後的評價流程相輔相成。新的評價流程會在每次住宿後，請房東和房客提供更詳細的意見。

舉例來說，如果房客弄髒地毯，你可以在新的評價流程針對乾淨度類別給予低分或聯絡用戶支援，將問題回報給我們，我們會追究房客的責任。

初次違反基本守則的房客會收到違規提醒。如果問題持續，帳號可能會遭到停用或從 Airbnb 上刪除。獲得更多資訊

《房屋守則》一直是你從一開始就能設定房客期望的途徑。在基本守則推出後，你在下方清單中選擇的所有《房屋守則》規定都將強制執行：

• 寵物
• 活動
• 抽菸
• 抽電子菸（新規定）
• 安靜時段（新規定）
• 入住和退房時間（新規定）
• 房客人數上限（新規定）
• 商業攝影和錄影（新規定）

你的《房屋守則》也會更突出顯示在以下四個位置：房源頁面、房客預訂房源時出現的確認畫面、在「預訂小提醒」的電子郵件中，以及在行前收到的《抵達指南》中。

如果你在房客違反《房屋守則》後予以通知，但導致房客留下不公平或報復性的評價，你可以按照 Airbnb 的更新評價流程提出異議。

基本守則推出後，同樣的強制措施也適用於乾淨度和溝通方面。你可以在新的評價流程中聯絡用戶支援，或回報乾淨度和溝通方面的問題。

如果你撰寫了合理的額外房屋守則或退房要求，房客會在預訂房源前看到這些規定。

正是因為有你的意見，我們才能開發出基本守則的功能。我們希望你能持續與我們分享寶貴的意見。

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