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    房客基本守則

    這是要求房客尊重你的房源並遵守《房屋守則》的新機制。
    作者:Airbnb,發布日期:2022年11月16日
    閱讀時間:1 分鐘
    最後更新日期:2022年11月16日

    摘要

    • 基本守則旨在要求房客在三個方面負起責任:保持整潔、有效溝通及遵守《房屋守則》

    • 若屢次違規,房客可能須承擔後果

    • 播放執行長 Brian Chesky 為房東錄製的特別影音訊息

    從今年 1 月到 6 月有 84% 的 Airbnb 預訂都獲得 5 星評價。你為了接待房客花費了許多心力,我們也想為你提供足夠的關照。

    為確保房客尊重你的房源,我們推出基本守則,這是所有房客都必須遵守的一套新標準。這套規則簡單明確,我們會在每位房客預訂前顯示相關詳情。

    對房客設下明確的規定

    基本守則要求房客尊重你的房源、遵守《房屋守則》,並在出現問題時及時與你溝通。

    這些期望並非新的規定,但不一樣的地方是我們現在強制執行這些規定。基本守則與我們更新後的評價流程相輔相成。新的評價流程會在每次住宿後,請房東和房客提供更詳細的意見。

    舉例來說,如果房客弄髒地毯,你可以在新的評價流程針對乾淨度類別給予低分或聯絡用戶支援,將問題回報給我們,我們會追究房客的責任。

    初次違反基本守則的房客會收到違規提醒。如果問題持續,帳號可能會遭到停用或從 Airbnb 上刪除。獲得更多資訊

    必須遵守《房屋守則》

    《房屋守則》一直是你從一開始就能設定房客期望的途徑。在基本守則推出後,你在下方清單中選擇的所有《房屋守則》規定都將強制執行:

    • 寵物
    • 活動
    • 抽菸
    • 抽電子菸(新規定)
    • 安靜時段(新規定)
    • 入住和退房時間(新規定)
    • 房客人數上限(新規定)
    • 商業攝影和錄影(新規定)

    你的《房屋守則》也會更突出顯示在以下四個位置:房源頁面、房客預訂房源時出現的確認畫面、在「預訂小提醒」的電子郵件中,以及在行前收到的《抵達指南》中。

    如果你在房客違反《房屋守則》後予以通知,但導致房客留下不公平或報復性的評價,你可以按照 Airbnb 的更新評價流程提出異議。

    乾淨度和溝通方面的強制措施

    基本守則推出後,同樣的強制措施也適用於乾淨度和溝通方面。你可以在新的評價流程中聯絡用戶支援,或回報乾淨度和溝通方面的問題。

    如果你撰寫了合理的額外房屋守則或退房要求,房客會在預訂房源前看到這些規定。

    正是因為有你的意見,我們才能開發出基本守則的功能。我們希望你能持續與我們分享寶貴的意見

    取得 Airbnb 2022 冬季發布會的詳細資訊

    本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

    摘要

    • 基本守則旨在要求房客在三個方面負起責任:保持整潔、有效溝通及遵守《房屋守則》

    • 若屢次違規,房客可能須承擔後果

    • 播放執行長 Brian Chesky 為房東錄製的特別影音訊息
    Airbnb
    2022年11月16日
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