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    看看波特蘭的這家精品旅店如何獲得新預訂

    看看波特蘭的這家精品旅店如何獲得新預訂

    The Society Hotel 透過 Airbnb 吸引潛在房客預訂住宿。
    作者:Airbnb,發布日期:2018年10月22日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2020年10月27日

    The Society Hotel 位於波特蘭市中心的老城區。這棟有著 38 間客房的建築歷史悠久,曾經是水手的安全避難所、吉普賽人的家園,之後又被日本住宿業者買下。如今,Jessie Burke、Jonathan Cohen、Matt Siegel 和 Gabe Genauer 是這棟百年建築的第四任接手者。他們以住宿品牌的模式經營 The Society Hotel,以打造令人難忘的互動關係為理念,讓房客享有經濟實惠的永續旅遊經驗。

    自 2015 年開業以來,除了在官網上接受直接預訂,他們也使用 Airbnb 作為主要的預訂管道。他們希望今年可以透過 Airbnb 讓預訂量翻倍。作為行銷和拓展平台,Airbnb 讓飯店有機會觸及更多客群。

    過去幾年,這間飯店的擁有者 Jessie Burke 和 Matt Siegel 曾因運動員的身分頻繁地在國內外旅行,這段經歷也促使他們成立 The Society Hotel。他們注意到,獨自旅行的人在旅途中很少有機會可以直接與他人交流互動。

    為了鼓勵房客多多利用飯店內的公共空間和外出探索城市風景,The Society Hotel 的客房採用了極簡設計,同時也強調本身建築的歷史性。Jessie 說道:「這就像是活在一本歷史書中。我們希望能減少一些多餘、不常使用的設備,讓房客多花點時間去感受歷史。」

    在 Airbnb 的協助之下,The Society Hotel 吸引到了正在尋找獨特住宿體驗的房客。Jessie 表示:「鎖定目標受眾對我們來說非常重要,Airbnb 幫助我們吸引到更多正在尋求不同於傳統住宿體驗的客群。」這些常見客群來自於不同的年齡層(通常為 25 至 55 歲之間),包含獨自旅行者、外國遊客和情侶。

    飯店的服務對象主要是喜歡探險和尋求體驗的遊客。為了讓房客互相交流不同的旅遊體驗,在辦理入住手續的大廳有一面「選擇自己的探險」主題牆,房客可以在上面分享他們在波特蘭去過的地方和做過的事。將房客留言簿或線上旅遊論壇的概念轉變成遊客的實際體驗,這是 The Society Hotel 展現獨特待客之道的一種方式。

    鎖定目標受眾對我們來說非常重要,Airbnb 幫助我們吸引到更多正在尋求不同於傳統住宿體驗的客群。
    Jessie Burke, The Society Hotel

    無論是提前規劃還是隨性出遊,Airbnb 都能提供資源,滿足房東和房客的需求。房東可以在每個房源頁面上清楚列出提供的內容,讓房客對房源的預期能符合實際情況。在預訂前,房客還可以在房源描述中的地圖上查看附近有哪些景點。Jessie 說,他們發現提供更多相關資訊和景點推薦,能促使房客預訂住宿。

    隨著旅遊業的不斷發展,住宿業者在極力採取各種方式來滿足房客需求的同時,不忘秉持自身價值觀。當被問及對旅遊業的未來有何看法,共同創辦人 Jonathan Cohen 表示,未來的旅遊模式會更加方便,並著重於人際互動。

    接著補充道:「我們極力避免過度浪費,以實踐永續發展為目標,謹慎規劃飯店的經營模式。這種模式讓我們可以盡可能地提供最低價格,同時為房客帶來更具歷史和社會意義的體驗。」

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    Airbnb
    2018年10月22日
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