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    看看這間物業管理公司如何在一年內讓收入增加 25%
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    看看這間物業管理公司如何在一年內讓收入增加 25%

    在 Airbnb 的協助之下,這間加拿大的度假屋租賃公司成功提高了入住率。
    作者:Airbnb,發布日期:2018年10月22日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2020年10月27日

    加拿大安大略省愛德華王子郡的湖邊社區距離三大機場約 4 小時車程,周圍環繞著沙灘,以盛產葡萄酒和眾多美食而聞名。Richard Barrett 自 2009 年買下 Sandbanks Vacations & Tours 後,就一直管理該地區的度假屋,並為房客提供葡萄酒導覽之旅。

    Sandbanks 在 2016 年加入 Airbnb;如今,這間公司管理著郡內 65 間度假屋。一開始,物業經理 Galen Newman 有意透過 Airbnb 平台擴大觸及範圍和吸引新客戶。當時該公司已在使用物業管理系統發布房源,在知道可以透過現有軟體輕鬆相連後,他們決定先在 Airbnb 上發布一間房源作為測試。

    到了第二年,由他們經營的房源數量增加至 20 間。截至第三年,Sandbanks 已經在 Airbnb 上發布了 45 間房源。在一年內,公司的整體業務收入增加了 25%,部分原因是因為 Airbnb 帶動了他們的短期出租業務。此外,從 2017 年到 2018 年,來自 Airbnb 的預訂量增加了 72%。

    旅遊平季的入住率通常會下降,但 Sandbanks 藉由接待旺季期間增加的短期住宿來提升收入。Galen 表示,Airbnb 為這類住宿提供極為簡便的預訂流程。並補充道:「Airbnb 是短期出租的最佳選擇,讓我們能輕鬆管理這類預訂。我喜歡 Airbnb 的方便性,在平台上就可以更改價格和房客相關資訊,以及傳送特別優惠,操作起來非常流暢。」

    以往在旺季期間,如果沒有提前一週預訂,很難在該地區訂到房。然而,隨著旅遊模式不斷改變,許多物業管理公司開始為房客提供更多預訂彈性。

    Sandbanks 在 Airbnb 上取得成功的主因之一是請專人負責優化平台的表現。Galen 表示,預訂量增長主要歸功於總經理 Gillian Fedchak,他的首要職責是在平台上管理房源。藉由專注於房源說明、定期新增房源,以及即時回覆房客的諮詢,Sandbanks 成功吸引到了新客群,並提供多樣化的住宿類型。

    我喜歡 Airbnb 的方便性,在平台上就可以更改價格和房客相關資訊,以及傳送特別優惠,操作起來非常順暢。
    Galen Newman, Sandbanks Vacations & Tours

    房客常常會為了特別的慶祝活動或周末度假預訂房源。比如說,有些人會在淡季時舉辦聚會、慶祝週年紀念日,或者是遠離都市塵囂,享受大自然的片刻寧靜。Galen 也表示入住房客的年齡層越來越廣。她說:「早期,我們的客群絕對是以年輕人為主。隨著時間推移,我們發現 40 歲至 60 和 70 歲的族群也開始使用 Airbnb 預訂住宿。這的確是一個不斷變動的市場。」

    當被問及 Sandbanks Vacation 的待客之道有何特色時,Galen 表示他們透過提供優質房源和親切、即時的客戶服務,樹立良好聲譽。開業至今快 10 年,Sandbanks 已逐漸贏得房客信任,成為該地區值得信賴的住宿品牌。

    早期,我們的客群絕對是以年輕人為主。隨著時間推移,我們發現 40 歲至 60 和 70 歲族群也開始使用 Airbnb 預訂住宿。
    Galen Newman, Sandbanks Vacations & Tours

    雖然 Sandbanks Vacations 一直以來都有在愛德華王子郡舉辦葡萄酒之旅,但 Galen 發現附近的其他體驗活動也是潛在商機,能夠吸引房客參加。目前,他們正與當地工匠建立合作關係,提供不同的導覽,以提升房客的住宿體驗,並帶動鄰近社區發展。

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    Airbnb
    2018年10月22日
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