Airbnb 的預訂流程為何?

進一步了解預訂咨詢、預訂申請和即時預訂等功能。
作者:Airbnb,發布日期:2021年2月9日
1 分鐘的影片
最後更新日期:2022年8月18日

摘要

  • 如果旅客對你的房源有疑問,他們可能會傳送預訂諮詢

  • 你可以開啓「即時預訂」功能,也可以要求房客手動傳送預訂申請

  • 成為傑出房東的關鍵之處在於盡量展現具有包容性的待客之道

Airbnb 旨在提供簡捷流暢的預訂流程,不過,新手房東可能還是會有一些疑問。

一旦了解如何接收和回覆預訂諮詢、開啟或關閉「即時預訂」功能、掌握預訂情況,以及提前規劃房源日曆後,你便可以開始迎接首批房客了!

收到預訂資訊

有些房客對你的房源可能會有疑問,例如是否可以提前入住,或是房源的具體位置在哪。這些房客可以在預訂前先向你傳送預訂諮詢,而你可能會透過電子郵件和/或 Airbnb 收件匣的通知收到這些諮詢,實際方式取決於你的設定。

即使你已開啟「即時預訂」功能,房客仍可能會在預訂前向你傳送預訂諮詢,以便事先了解更多資訊。你有 24 小時的回覆時間。回答完房客的疑問後,你可以向對方傳送:

  • 預准邀請:允許房客在 24 小時內預訂你的房源,且就算沒有開啟「即時預訂」功能,你也不用手動批准
  • 特別優惠:你可以為對方提供折扣(通常可用於長期住宿)
  • 拒絕通知:如果你無法接待房客,可以向對方傳送拒絕通知,前提是你必須遵守我們的《反歧視政策》

預訂諮詢畫面上顯示三個選項:預准、特別優惠或拒絕。
若想獲得或維持超讚房東身分,你必須達到 90% 的回覆率(以及其他標準),因此請盡量在 24 小時內回覆房客。

房客預訂房源的流程

如果房客沒有任何疑問,只要你已啟用「即時預訂」功能,對方便可以直接預訂住宿;如果你已關閉該功能,對方則可以提出預訂申請。

  • 即時預訂是所有房源的預設預訂選項。啟用該功能時,只要符合你的所有條件,且同意遵守你的《房屋守則》,房客便可以立即預訂任何你有開放的日期。使用「即時預訂」功能也表示你願意接待任何符合預訂條件的房客,這對於展現包容性來說非常重要。
  • 預訂申請有 24 小時的審核期;在此期間,你可以決定要接受或拒絕收到的預訂申請,也可以瀏覽房客的評價和個人資料。有些房東(尤其是出租獨特房源或時間安排較不規律的房東)會選擇要求房客手動傳送預訂申請。
收到預訂申請時,向下捲動即可查看房客的個人資料和最新評價。
我們會盡快回覆,並盡量接受申請。這是提升搜尋結果排名最簡單的方式。
Superhosts Danielle and Eli,
紐約坦納斯維爾

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你可以調整價格和設定,以滿足當地一年不同時期的需求。以下是幾個設定日曆時可參考的小訣竅:

進一步了解日曆和預訂設定

一旦了解房客的預訂流程和方式後,你便能更專注於接待房客,而這也是出租最有趣的部分。

本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

摘要

  • 如果旅客對你的房源有疑問,他們可能會傳送預訂諮詢

  • 你可以開啓「即時預訂」功能,也可以要求房客手動傳送預訂申請

  • 成為傑出房東的關鍵之處在於盡量展現具有包容性的待客之道

Airbnb
2021年2月9日
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