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    如何撰寫您的故事

    超讚房東Tereasa和David分享自己最喜歡的說故事策略。
    作者:Airbnb,發布日期:2021年5月26日
    5 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2021年5月26日

    摘要

    • 找出房源的特色,並用故事包裝後再與房客分享您的出租旅程,這是與房客互動交流的好方式

    • 想想您的房源或當地有哪些特色,能為房客提供其他地方找不到的體驗

    • 透過社群媒體宣傳房源

    • 將每次受挫當成學習和成長的機會

    • 歡迎閱讀完整指南,了解增進待客之道的好方法

    超讚房東Tereasa和David對講故事的力量有深刻的體會。 作為父母、環保人士、創意總監、作家以及威斯康辛州埃爾克霍恩營地Camp Wandawega的主人,兩人懂得如何透過故事凝聚人心。 Tereasa表示:「我們開始挖掘和分享營地的背後歷史,這裡在1920年代曾是地下酒吧、暴徒的集會場所、妓院和拉脫維亞難民社區的夏日營地,還有我們自己與這地方的故事。我們發現,這些故事真的能觸動人心。」

    在這裡,他們與我們分享了充滿智慧的待客心得,告訴您如何找到和描述自己的房源故事。

    超讚房東Tereasa和David與我們分享利用講故事來行銷房源的技巧。

    1. 找到房源的魅力

    Tereasa表示: 「即使你的房源不是具有百年歷史的地下酒吧,也總是有值得講述的故事。 要找到房源的獨特之處,首先要思考:

    • 您房源有什麼樣的歷史?
    • 房源所在地區有哪些獨特體驗,是其他地方沒有的呢?
    • 有哪些小事對您來說可能理所當然,但其實非常有趣?

    不妨調查一下,並將這些特色放上你的房源頁面。」

    David:「除了臥室和衛浴數量外,您還可以在房源頁面分享許多詳情。 大家會想知道哪裡可以買到超好喝的咖啡、房東最喜歡的地方。因此,不妨強調一下您提供的住宿體驗有哪些獨特之處。 房客會希望了解房東的喜好、與房東建立情誼,而分享故事通常可以拉近彼此的距離。」

    2. 不用追求完美

    David說:「我們很早以前就學會教訓,在房客入住之前就要確保對方的預期符合實際情況,因為我們最不希望發生的事就是讓房客失望。 因此,我們制定了「低期望宣言」(Manifesto of Low Expectations)。 這是我們介紹鄉村營地生活的有趣方式。 大家可以藉此知道要有怎樣的期望,包括常見的蚊蟲、樹林中的動物,以及完全沒有空調等等。因此,如果房客需要的是高級床單或現代化豪華設施,這裡可能就不適合。」

    Tereasa繼續補充:「我們不喜歡太過浮誇, 所以我們偏好用平常的語調來描述我們的空間。 我們想保持直率又誠懇的態度, 因此在描述房源時,我們的風格既直白又不失風趣。 我們不會用誇張的語氣,這為我們帶來了一份幽默感,讓大家覺得跟我們更沒有距離。 你不必文筆一流也能拉近與房客的距離,只要以謙虛的方式描述您的房源即可。」

    David說:「在Airbnb上瀏覽房源時,我很喜歡看到房東在房源描述中流露出真性情。 尤其如果要跟房東共享空間,我希望對方會是一名具幽默感,並會讓我想花時間相處的房東。 不要用華而不實的話術。 千萬不要假裝自己的房源是世界上最棒的。 只要誠實、真誠、幽默就好,因為大家在入住房源時都想感到舒適自在。」

    3. 善用社群媒體

    Tereasa繼續說道:「要讓房客更感興趣和增加預訂量,可以試著借助社群媒體的力量,宣傳房源的特色。 其實,大多數人是先在社群網站上找到我們。 他們無意間看到我們的照片或Instagram動態消息。這真的是一個累積粉絲群,邀請大家體驗營地生活的絕佳方式。 幾項建議:

      • 試著分享生活點滴,讓人想進一步了解和參與其中。 像是在床邊放一本書,在欣賞窗外風景時啜飲一杯香濃咖啡等這些生活片段。
      • 要讓故事畫面充滿感染力,必須營造情調並搭配出色相片。讓房源充滿美感,令人嚮往!」

      David:「有好幾次,我都聽到訪客說在Instagram上看到了一張相片,然後就一股衝動想來體驗相片中的那種感覺。」 Instagram成為了收藏人生願望的清單,讓粉絲看到房源的真實模樣。 這往往就是你獲得預訂的原因。」

      千萬不要假裝自己的房源是世界上最棒的。 保持誠懇、真實、幽默就好。
      David,
      威斯康辛州埃爾克霍恩

      4. 堅信「失敗為成功之母」

      David:「一開始,我們犯了許多錯誤。 但我們學會了坦然接受失敗和生活的一切混亂。 拿講故事來說,我們發現了過度分享的問題。 雖然大家都喜歡聽妓院老闆、黑手黨和謀殺的故事,但不一定想知道在哪裡發生的,尤其當他們準備在這個地方睡覺時。 隨著時間過去,你會發現哪些故事不錯,哪些不好,哪些能讓聽眾產生共鳴。」

      Tereasa說:「對我們來說,坦然接受失敗,就是把每次受挫當作成長的機會, 也是學習的必經之路。」

      5. 分享出租旅程

      Tereasa也分享:「剛開始出租時,我非常害怕分享房源翻修前的相片。 因為看起來太恐怖了,我以為沒人會因此願意來住。 但其實,翻修前後對比的相片反而促成很多房客討論。」

      David:「人往往能被真誠打動。 他們想知道過程。 別忘了,對方也想結交新朋友,與人互動交流,因此不要害怕分享自己的故事。 保持真實,然後大方分享屬於你的獨特故事。」

      摘要

      • 找出房源的特色,並用故事包裝後再與房客分享您的出租旅程,這是與房客互動交流的好方式

      • 想想您的房源或當地有哪些特色,能為房客提供其他地方找不到的體驗

      • 透過社群媒體宣傳房源

      • 將每次受挫當成學習和成長的機會

      • 歡迎閱讀完整指南,了解增進待客之道的好方法
      Airbnb
      2021年5月26日
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