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    如何透過體驗拓展事業

    如何透過體驗拓展事業

    體驗達人可以運用巧思,設計各種不同的活動,為參加者打造精彩的體驗。
    作者:Airbnb,發布日期:2019年1月17日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2020年6月25日

    超讚房東竭盡全力讓房客感受到熱情款待,不僅自製早餐,還規劃步行之旅、走訪街區等活動。 事實上,大約有30%*的Airbnb房東為房客提供導覽和其他活動。 有些房東甚至將這些活動延伸為真正的體驗。

    超讚房東Patricia Ramos和Oscar Fernandez是古巴的第一批體驗達人。 兩人都是哈瓦那大學的經濟學教授,一開始是當房東。 現在,他們還舉辦了四項體驗:在哈瓦那和鄉村地區為期兩天的文化探險;半天漫步之旅,欣賞哈瓦那的真正風情;古巴鄉村一日遊,種植咖啡、飼養動物,體驗鄉間生活;以及兩小時的古巴經濟和社會對話課程(提供調酒「自由古巴」或精選飲料)。 此外,Oscar表示:「我們還鼓勵身邊好友一起加入,另外舉辦了15項體驗。」

    Patricia和Oscar分享了自己創業的發展過程。

    那麼,兩位一開始為什麼會想到要籌辦體驗呢?
    Oscar說:「之前每次有房客入住時, 我們都會花個兩小時,分享關於古巴的一切。 我們很享受這個過程,感覺自己還是教授,只是換了一批學生。」

    Patricia說:「後來參加的人開始寫評論,還談到[我們的即興之旅]。 因此,看到Airbnb在古巴推出體驗時,我們就想:「何不像接待房客一樣,也來舉辦體驗呢?」

    請談談您的第一項體驗「古巴冒險」(Being Cuban Adventure)。 有什麼獨特之處?
    Patricia說:「大部分造訪古巴的外國遊客都希望聽到菸草、蘭姆酒和騷莎音樂這些事。 不過我們想向大家展示更多面向,比方說我們教育體系、醫療系統與市場的運作方式,還有古巴人是如何靠著微薄收入生活。 我們規劃了一個城市徒步行程,介紹觀光客平常不會去的地方,比方說古巴知名的冰淇淋店Coppelia。 這裡的冰淇淋,五球只要25美分。 光是排隊就要30分鐘,大家會趁這個機會社交,甚至是開會,可以說是古巴社會的生活寫照。 我們還會帶著參加者搭乘大眾交通工具,這[對觀光客來說]並不常見。 體驗最終,參加者會感覺自己做了件大事,可以談論社會主義下的古巴人真實的生活模樣。

    成為體驗達人最棒的地方是什麼?
    Oscar說:「將知識和文化傳播出去,這種感覺很棒。 每次和參加者分享自己的文化,都很有成就感。 我們目前還在大學任教,也常鼓勵年輕的同事與我們一起舉辦體驗。 大家都覺得Airbnb創造了就業機會並改善生活。 在『鄉間生活』體驗中,我們會帶參加者到鄉下,與一些以捕魚、種植水果和咖啡為生的親朋好友見面。 現在大概平均一週會帶三趟,我們在鄉下的這些朋友現在也一起經營。 」

    針對想要開辦體驗的房東,可以提供一些建議嗎?
    Patricia說:「關鍵在於你是否有東西可以分享,而且願意分享出去。」

    Oscar說:「體驗的意義就在於敞開心扉。 你必須做自己,實實在在,否則不會成功。」

    *根據 Airbnb對100多位房東的內部調查結果。

    本文所含資訊自公佈以來可能已有所變更。

    Airbnb
    2019年1月17日
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