如何實行 Airbnb 清潔五步驟

房源的乾淨度比以往任何時候都更加重要，因此房東必須承諾遵守 Airbnb 的深度清潔五步驟。我們將協助你落實此清潔流程。本文將帶你逐一了解這五大步驟，並提供相關指南、建議和最佳做法，以協助你維持一貫的清潔標準。這些最佳作法是擷取自深度清潔手冊。在衛生和住宿接待專家的指導下，Airbnb 制定了這本清潔手冊，旨在維護全體用戶的健康與安全。

為了協助你邁出第一步，我們在本文分享了清潔五步驟的最佳做法：準備、清潔、消毒、確認和重新布置。

• 清潔前和清潔時請讓房間通風。世界衛生組織 (WHO) 和美國疾病管制與預防中心 (CDC) 等監管部門建議，在開始清潔和消毒前打開門窗並使用通風扇，可加速房內的空氣循環。清潔前和整個過程都應盡量保持室內空氣流通。

• 備妥合適的清潔用品。我們建議只使用獲得相關政府部門（例如：歐洲化學品管理局或美國環保署）認可的消毒用品。

• 查看化學品的安全指南。請務必閱讀產品上的標籤，了解當中的活性成分及正確的使用方式。

• 用肥皂和清水洗手至少 20 秒。如果不方便洗手，請使用酒精含量至少 60% 的乾洗手，並諮詢當地的政府機關，了解最新的相關指示。

• 穿戴防護裝備。進入房源前，請戴上拋棄式手套、口罩或布口罩等防護裝備。

• 清掉所有垃圾。一開始就先清掉所有垃圾，以免弄髒已打掃乾淨的房源。記得垃圾桶要套上垃圾袋，處理紙巾和其他垃圾時會更方便。

• 收集房源內所有用過的布製品。有房東曾向我們表示，清洗布製品是每次準備房源時最費時的工作。進入房源後，請立即將所有使用過的布製品集中起來、避免甩動，以免增加細菌傳播的風險。

• 清潔前，請拔掉電器插頭。為了安全起見並保護電器用品，記得在清潔前先拔掉電源插頭。插上插頭的電器在「關閉」狀態時仍會通電，因此請記得拔掉插頭，或從斷路器切斷電源。

安全提醒：進入房源之前，建議穿戴上清潔防護裝備。請參閱所有安全標籤，了解化學清潔劑的正確使用方式。

清潔是指去除表面的細菌和污垢。例如，使用沾有清潔劑的抹布擦拭廚房流理台或爐台。請務必在房源消毒前完成此步驟。

• 以製造商建議的最高溫度清洗所有布製品。拿取乾淨的布製品之前，請記得先洗手。

• 清洗所有餐具，並清空洗碗機。請務必清洗房客用過的餐具，以確保符合衛生標準。如果沒有洗碗機，請用熱水和抗菌洗碗精清洗碗盤。為避免交叉感染，請先巡視房源各處，收集每個房間內的餐具。

• 清除房源內的灰塵，用掃把或吸塵器清掃地板。除塵時應由上至下清潔，確保沒有留下任何肉眼可見的塵埃。清掃所有硬質地板，並用吸塵器清理地毯。

• 使用肥皂和水清潔所有硬質表面。從上到下擦拭所有表面，清除污垢、油漬、灰塵和細菌。硬質表面包括流理台、桌子、水槽、櫥櫃和地板等。拖地時，從房間後方牆角一直拖到門口，並將污水倒入尚未清理的水槽中。

• 請依照製造商的說明指示清潔所有柔軟表面。柔軟的表面包括地毯、寢具和家具襯墊。如有髒污，請仔細清除所有肉眼可見的灰塵或汙垢，然後使用專用清潔劑清理。如果可以機洗，請按照製造商的操作說明洗滌。

安全提醒：為了防止細菌傳播，清潔時請勿觸摸臉部。

消毒是指使用化學藥劑減少細菌數量。在此步驟中，房東必須逐一消毒所有經常觸碰的地方。例如，在門把、電燈開關和櫃子等各表面噴灑化學消毒劑。

• 硬質表面清潔完畢後，請噴灑消毒劑。著重清潔房源內所有經常碰觸的表面（如門把和燈具開關）。請務必按照製造商的清潔說明來消毒電子產品。

• 讓消毒劑停留一段特定時間。產品標示會註明消毒劑產生殺菌效果所需要的接觸時間， 這能讓消毒劑有足夠的時間殺死更多細菌。

• 自然風乾。如果消毒劑沒有在表面停留足夠的時間，就無法確保能發揮預期的殺菌效果。

安全提醒：請參閱所有安全標籤，了解化學清潔劑的正確使用方式。

你可以根據房源詳情自訂清潔檢查清單。請務必參考各房間檢查清單中的最佳做法，並將這些資訊分享給你的房源託管團隊或專業清潔人員。

• 再次確認所有經常碰觸的表面都已消毒完畢。如有遺漏之處，請著手處理。

• 請留意任何維修問題或缺失的物品。當你在確認房源狀態時，請留意須要更換、補充或重新備齊的物品。

為下一位房客重新布置房間前，請務必先完成清潔和消毒工作，以避免交叉感染。

• 丟棄或清洗清潔用品。拋棄式產品（如消毒濕紙巾）使用後請丟棄。所有其他使用過的工具也都必須清潔，並在材質可承受的最高溫度下清洗所有抹布。

• 清潔完畢後，請小心脫下清潔裝備。根據使用指南處理或清洗所有防護裝備。

• 用肥皂和清水洗手至少 20 秒。如果不方便洗手，請使用酒精含量至少 60% 的乾洗手，並諮詢當地的政府機關，了解最新的相關指示。

• 以目視方式確認每個房間都已準備妥當，可以接待下一位房客。想像自己是第一次踏進房源的房客。

• 為房客準備清潔用品。房客向我們表示，希望在住宿期間能夠自行打掃房源。提供清潔用品，像是洗手液、拋棄式紙巾、消毒噴霧或濕紙巾，以及備用的洗手乳或香皂，讓房客能夠自行清潔消毒。

• 補齊清潔用品。記得檢查用品的有效期限，並確認所有使用過的用品都已補齊，作好接待準備。

安全提醒：請記得將化學產品放在兒童碰不到的地方。

現在你已經了解清潔五步驟，請調整目前的日常清潔工作，並依照這套方法打掃房源內的所有房間。我們知道安排新的日常清潔工作並不是那麼容易，因此我們準備了一份全面的清潔手冊，其中包含專家協助制訂的指南、安全建議和檢查清單，方便你將深度清潔五步驟付諸執行。我們要求房東在每次住宿之間確實實施 Airbnb 深度清潔五步驟。

請注意，專家提供的防疫指示日後如有改變，我們可能會據此更新清潔要求。為保障房東與房客的健康和福祉，Airbnb 會隨著防疫科學的進步，不斷更新深度清潔五步驟，並推出更詳細的清潔手冊。

下一步：適用於獨立房間的清潔指南