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    千萬別錯過的 3 項產品更新

    了解產品和工程團隊讓 Airbnb 作出哪些改變。
    作者:Airbnb,發布日期:2019年11月5日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2020年3月5日

    摘要

    • 新的數字評分顯示方式讓房客能更精準地比較房源

      • 往後我們不會要求房東新增設備與服務來「加入」商旅房源系列,而是依據經過驗證的商務旅客所給出的評分,優先顯示評分最高的房源。

      • 更新後的房東控制面板包含更容易找到的資訊,和清楚的成效數據

      您曾表示,我們應該用更好的方式通知您 Airbnb 對功能、工具或政策的更新,因為它們會對您的出租體驗帶來影響。 我們完全同意! 歡迎查看我們全新推出的「千萬別錯過」系列,這個系列為您帶來定期的更新,讓房東能更深入了解產品和工程團隊對 Airbnb 所作的改善。 這也包括對房東和房客體驗的改變,因為這兩者都會對您的出租事業帶來影響。 進一步了解我們的團隊在本月份作了哪些改善。

      讓房客比較房源更有效率的方式

      您或許已注意到,我們正在測試新的評分圖,用來代替房客目前仰賴的星級評分系統。 房客往後看到的整體評分,將以數字呈現,並顯示至小數點後兩位(例如 3.82 或 4.79)。 新的評分圖完全不會影響您的評分或整個評分系統,我們只是更新了評分呈現給房客的方式。

      為什麼要變更呢? 我們的研究顯示,房客很難根據星級評分來區分不同的房源。 舉例來說,我們發現 75% 的房源都落在 4.6 星至 5 星之間。 由於星級評分會四捨五入至最接近的 0.5 分,因此在房客看來,這些房源全是 4.5 星或 5 星。他們覺得這樣的評分過於籠統,於是希望在預訂前獲得更多詳情。 有了我們新的數字評分圖,房客將能以更精準的方式比較房源,讓他們更有信心點擊「預訂」按鈕!

      商旅房源系列和家庭房源系列更新

      去年,我們推出了商務和家庭房源系列,以吸引商務和家庭旅客。 為了滿足旅客的需求,我們會請您提供具體的設備與服務,舉例來說,適合接待商務旅客的自助入住,以及方便使用筆記型電腦的工作空間;家庭的話,則是需要電視和廚房。 在此之後,許多房東曾反映他們不了解,或不同意其中某些精選系列房源的合格標準。

      我們聽到了,現在要「加入」這些精選房源,我們並不會要求您新增設備與服務,而是藉由商務旅客(已驗證身分)所給的評分,決定哪些房源符合條件。 然後,我們會根據其回饋,為評分最高的房源增加曝光率。 例如,房客現在可以透過點選「商務差旅」來搜尋出差時的住宿。根據其他搜尋過類似條件的商務旅客,來顯示最受他們歡迎的房源。 我們還在思考應該如何為最適合家庭入住的房源增加曝光率,請您敬請期待!

      最重要的是,您不用再依賴主觀的設備與服務清單,之後的工作會輕鬆很多,因為我們的智慧演算法將能確保將您的房源顯示給合適的房客。

      新的房東控制面板

      我們一直致力於打造更好用的控制面板,方便您管理及拓展出租事業,以及與房客協調和溝通各項事宜。

      根據近期的回饋,我們推出了 4 大更新來優化控制面板:

      • 尋找資訊更容易:房客諮詢、預訂申請等重要資訊將顯示在控制面板的最上方,讓您找起來更容易也更快速。
      • 更新一目了然:Airbnb 新工具及更新的最新消息將顯示在控制面板的最上方,方便您隨時掌握。
      • 成效數據更好讀:您的成效全紀錄(整體評分、評價、回覆率、收入等)將以更大的版面呈現,讀起來更清楚。
      • 更實用的建議:若您覺得我們分享的建議不實用,未來將可以關閉它。 如此一來,您就只會看到您覺得實用的建議。

      我們會逐步推出這些更新功能,因此並不會立即開放給所有房東使用,另外,使用專業出租工具的房東將無法使用更新的控制面板。 我們希望這些改善能繼續為您帶來更方便的出租體驗。 祝您出租愉快!

      本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

      摘要

      • 新的數字評分顯示方式讓房客能更精準地比較房源

        • 往後我們不會要求房東新增設備與服務來「加入」商旅房源系列,而是依據經過驗證的商務旅客所給出的評分,優先顯示評分最高的房源。

        • 更新後的房東控制面板包含更容易找到的資訊,和清楚的成效數據

        Airbnb
        2019年11月5日
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