接待家庭旅客的須知事項

隨著世界各地許多辦公室、學校和日托中心紛紛關閉，家長現在可以更自由地選擇居住地和工作地點。許多家長想要更常外出旅行，甚至暫時遷往擁有更多空間和戶外活動的地方。

由於屋內某些空間對兒童來說可能不安全，如果你願意接待這類型房客，請特別留意以下幾點：

如果你對於接待攜帶小孩出遊的房客有疑慮，你可以採取一些措施，好讓自己出租時能更加放心。

提前與房客溝通，告知房源內有提供（或沒有提供）哪些用品和設施。

詳細說明房源內有提供哪些適合家庭的設備與服務，以便父母親在打包行李時知道要自備哪些用品。你還可以在《在地指南》中向房客推薦添購用品的地方。

為了協助你開始接待家庭入住，你可以透過下列方式為提供住宿作好準備：

• 選擇堅固且安全的家具，並盡可能避免使用玻璃
• 避免擺放雜物和不必要的裝飾，讓清潔工作更輕鬆方便
• 將易碎、尖銳物品移到兒童接觸不到的地方
• 請在廚房準備可重複使用的塑膠杯盤，以避免打破
• 考慮為櫥櫃加上門閂，以及為電源插座加上保護套
• 選擇耐用、易於清洗的布料，例如室外枕頭所使用的材料
• 選用可清洗的地毯來鋪蓋硬木地板

採取基本安全措施，有助於保護你的房客和房源。

• 在廚房爐灶附近安裝煙霧和一氧化碳警報器，並配備滅火器，讓所有人都住得安心
• 記得清點屋內的設備與服務，並定期更換電池
• 在《房屋使用指南》以及提供給房客的小卡中註明當地緊急聯絡號碼

考慮收取清潔費。
許多房東會收取清潔費來分擔清潔用品或專業清潔服務的支出。如果你還沒有新增清潔費，不妨參閱這篇文章，了解如何設定清潔費。

知道遇到問題時該怎麼辦。
即便作好充分準備，難免還是會遇到突發狀況。在 Airbnb 出租房源時，你可以透過以下幾種方式保障自身權益。

• 透過協調中心申請補償：你可以透過協調中心就物品遺失或損壞、額外服務或其他住宿相關問題（如弄丟房屋鑰匙）申請補償。你也可以提供補償金給房客，例如房客入住時房源還沒有準備好。
• 了解專為房東提供的 AirCover：專為房東提供的 AirCover 包括房東財產損壞保障和房東責任險。隨時提供，永久免費。
  

若想要吸引家庭旅客入住，這些貼心的設備與服務能讓房源脫穎而出，成為房客心中的理想房源。為了讓房客住起來更為舒適，請備妥日常生活用品，例如額外的毛巾和床單。備足衛生紙和烹飪必備品（例如鹽、黑胡椒等）也能讓房客感到十分窩心。

來看看田納西州納什維爾的房東 Elsie 如何打造親子房源，從中汲取靈感：

建議：備足清潔用品，特別是紙巾、消毒濕紙巾和去漬劑；記得為提供長期住宿作好準備。

為接待家庭旅客作好準備後，記得更新房源詳情和設備，好好展示你的房源。

• 更新房源標題和房源描述可以幫助你吸引到適合的旅客，並讓房客的期望符合實際情況
• 帶小孩出遊的房客可以使用篩選條件來縮小搜尋範圍，因此別忘了更新房源的設備與服務。（如果你擁有多間房源，可以在房源頁面一次更新所有房源的設備與服務。）帶著嬰兒入住的房客一定會需要嬰兒床和高腳椅。
• 如果房源有提供空調、洗衣機／烘衣機和廚房等設備，請務必註明
• 如果房源配備洗衣機，請註明你是否提供洗衣精，以及是否須要另外付費
• 有浴缸的話，兒童洗澡會更加方便。如果有提供，別忘了在房源頁面上註明，並將浴缸相片上傳到房源相簿
• 請仔細檢查你描述的所有設備均已附上相片。歡迎參考我們的攝影逐步教學課程，了解如何拍出並凸顯房源內外的每一處細節，進而打動房客的心

雖然打造適合小孩的住宿空間須付出額外心力，但提供這些貼心設備是所有房客都感到滿意的極佳方法。

專為房東提供的 AirCover 之房東財產損壞保障、房東責任險以及體驗責任險不適用於在日本提供住宿的房東、舉辦體驗的體驗達人或者是透過 Airbnb Travel, LLC 提供住宿的房東；這些房東和體驗達人分別適用日本房東保障險計畫以及日本體驗保障險。若在中國大陸提供住宿或舉辦體驗，則適用中國房東保障計畫。請注意，所有保障金額上限均一律以美元顯示。

房東責任險和體驗責任險均由第三方保險公司承保。如果你在英國出租或舉辦體驗，房東責任險與體驗責任險均由蘇黎世保險核發的保單提供保障，並由 Airbnb UK Services Limited 安排和制定，房東和體驗達人無須支付額外費用；Airbnb UK Services Limited 係由英國金融行為監管局 (FCA) 授權且監管的 Aon UK Limited 委任。Aon 在 FCA 的登記號碼為 310451。你可以查閱 FCA 的金融服務登記冊或撥打 0800 111 6768 與該機構聯絡。「專為房東提供的 AirCover」所包括之房東責任險與體驗責任險，均受英國金融行為監管局所監管，其餘產品和服務不屬於由 Airbnb UK Services Limited 安排之受監管產品。FPAFF610LC

房東財產損壞保障不是保險，且與房東責任險無關。根據房東財產損壞保障，如遇房客損壞房源和財物，且拒絕為此付款的情況，Airbnb 會就特定的損失作出補償。對於華盛頓州的房源，Airbnb 根據房東財產損壞保障的合約義務會受到 Airbnb 購買的保單保障。本文的《房東財產損壞保障條款》適用於居住國家、地區或公司在澳大利亞境外的房東。對於居住國家、地區或公司在澳大利亞境內的房東，其房東財產損壞保障將受針對澳大利亞用戶制定的《房東財產損壞保障條款》約束。

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