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    全新的房東收件匣和任務工具可簡化團隊的出租業務

    全新的房東收件匣和任務工具可簡化團隊的出租業務

    專業的出租工具讓訊息傳送和團隊合作更輕鬆。
    作者:Airbnb,發布日期:2020年8月27日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2021年3月12日

    摘要

    • 重新設計的房東收件匣載入速度更快,有助提升你與團隊成員和房客之間的溝通效率

      • 全新的任務工具可精簡你的出租業物流程,包括自動化問候、清潔和維護等相關工作

      • 更新後的團隊工具可讓你輕鬆提供所有相關人士使用出租工具的適當權限,包括服務供應商

      良好待客之道的兩個關鍵要素,在於回應房客的需求,並在每次房客入住前,確保房源已徹底清潔且狀態良好。

      這對住宿業經營者來說深具挑戰,因為他們必須透過有效的團隊合作,才能應付一次接待多組房客的日常出租工作。

      根據大家的意見和回饋,我們誠意推出三項 專業出租工具的更新,讓各位房東能更加迅速地回應房客需求、讓房源周轉工作更順暢,並輕鬆為整個團隊提供 Airbnb 工具的使用權限:

      • 升級版房東收件匣載入速度更快,並以單一畫面呈現更多內容,讓團隊合作與房客溝通更輕鬆
      • 全新的任務管理工具設計了自動化範本,提供清單與報告功能,協助你更有效地清潔和維護房源
      • 更新團隊工具以簡化權限設定,以便讓整個團隊都有使用出租工具的適當存取權

      一起來看看更新內容:

      認識升級後的收件匣

      房東收件匣經過重新設計,以單一畫面呈現必要資訊,方便你排序重要事項及回覆房客:

      • 載入速度更快,切換訊息紀錄更輕鬆
      • 網頁上的全新三區塊版面,讓你快速掌握進行中的訊息對話
      • 標記未讀、星號和封存也變得更簡單,讓你更能專注在最重要的事項
      • 新加入的即時打字標示和最後回覆標籤,讓團隊合作更順暢

      我們也正逐步推出一些新功能,讓你可以依房源篩選對話,並根據房客姓名、確認碼或其他相關資訊(如「攜帶黃金獵犬同行」)來搜尋訊息,以便快速找到你要的紀錄。

      你可以在網頁上,或使用 iOS 和 Android 系統的 Airbnb 應用程式存取收件匣。

      新的收件匣為團隊合作帶來了許多便利,讓我們能更快速地查看所有訊息,確保房客能立即得到團隊的回覆。
      Nicolas, founder of BNB Real Estate,
      法國

      認識新的任務管理工具

      現在,清潔、問候和維護等輪班任務已完全整合到專業工具組之中。新的任務工具讓你、團隊和第三方服務供應商能建立、分配和追蹤任務。

      可以為所有房源建立任務模板,並設定每筆預訂的自動問候訊息和清潔清單,進一步簡化所需步驟。

      模板可以詳述每個任務的步驟,提高品質和一致性。檢查清單上的步驟能夠具體描述(例如:還剩多少咖啡濾紙?),加上相片也能為你提供準確資訊,提高工作效率。

      服務供應商能存取簡單的手機版網頁,清楚瀏覽自己分配到的任務,依照步驟操作並隨時新增工作進度的相片。當有東西遺留或房源物品受損時,也可以送出相片報告。

      前往任務分頁,馬上開始分配任務給團隊中的接待人員、清潔人員和維護人員。請注意,任務分頁目前僅可在電腦版和手機版網頁上使用。

      認識更新後的團隊工具

      我們更新了「團隊」工具,讓團隊成員在不用共享密碼的情況下,也能透過這項重要的工具安全地合作。使用「團隊」工具,每個人都可以透過自己的 Airbnb 帳號來使用同一個出租帳號,展開團隊合作,不僅提高了安全性,也有助於分配責任。

      在最近的更新項目中,我們新增了任務權限,並整合價格和房源管理,讓所有人(包括預訂人員、營運專員、會計師和清潔人員)都能獲得工作所需的資訊和工具。如果你還沒使用這個工具,不妨現在就建立你的團隊分頁

      歡迎你隨時提供意見

      希望這些更新可以協助你和團隊提高每天的工作效率。每個工具都有「提供意見」連結,敬請提出你的看法,讓我們知道能如何改善。

      貼心提醒:本次的更新將在專業出租工具推出,你有可能不會立即在帳號中看到。

      摘要

      • 重新設計的房東收件匣載入速度更快,有助提升你與團隊成員和房客之間的溝通效率

        • 全新的任務工具可精簡你的出租業物流程,包括自動化問候、清潔和維護等相關工作

        • 更新後的團隊工具可讓你輕鬆提供所有相關人士使用出租工具的適當權限,包括服務供應商

        Airbnb
        2020年8月27日
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