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    我們對包容性的一貫承諾

    我們對包容性的一貫承諾

    請遵守下列準則,在出租、舉辦體驗或旅行時,彼此相互包容和尊重。
    作者:Airbnb,發布日期:2020年3月11日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2020年4月17日

    更新日期:2020 年 4 月 16 日

    我們知道新冠肺炎疫情可能會干擾你的日常生活、出租/體驗收入或旅行計畫。 在這充滿不確定性的時期,我們希望每個人都能擁有歸屬感。

    在這段艱難的時期,我們的 《反歧視政策》比以往任何時候都來得更重要,任何種族或民族都應該獲得同樣的歸屬感。 我們知道,你們每個人可能都有所顧慮。 以下方式可以讓大家掌握最新資訊,並相互包容和尊重:

    與房客或房東保持溝通。我們鼓勵房客和房東在入住前提出任何問題或疑慮。 無論房客或房東來自何處,請記得用一貫謹慎的心態對待每一筆預訂。

    我們建議房東在確認預訂之前,先傳送此訊息給所有房客

    「為了所有房客的健康和安全著想,請在預訂前回答以下問題:

    • 過去兩週內,你或任何與你同住的人是否曾去過任何受新冠疫情影響的地區?
    • 你是否曾確診或疑似感染新冠肺炎?
    • 你的所在地區目前是否因為此疫情而實施了任何旅行限制?」

    如果房東使用即時預訂功能,不妨考慮將這些問題包含在預訂前的訊息中。而所有房東都可以將這些問題納入《房屋守則》。

    房東提出的額外要求(例如希望房客入住時提供佐證文件),則必須列於房源說明,且適用於每筆預訂。

    同時,房客也可以直接與房東聯絡,並提出相同問題,尤其是當房客入住帶有公共區域的獨立房間。 房客想了解清潔指南的相關資訊時,房東也不妨分享清潔空間的方式。 向每位房客或房東提出這些問題的同時,你就是在幫助我們落實 Airbnb 的《反歧視政策》。

    如果你對這些問題的回答有疑慮,請聯絡我們。請查看這篇說明中心文章,我們會持續更新適用範圍 。 如果對方的回覆讓你覺得有必要取消預訂,請聯絡客戶支援團隊

    進一步了解與新冠疫情相關的政策。我們知道新冠疫情可能會對所有用戶的旅行帶來影響,因此我們已就因疫情造成的退訂,更新了相關的處理方式。 請前往說明中心,進一步了解房東和房客的退訂選項。

    如果要檢舉歧視行為,請與我們聯絡。我們嚴肅對待社區內關於歧視行為的檢舉。 如果你覺得在 Airbnb 上受到歧視,請提出檢舉。 如果我們確定該用戶違反《反歧視政策》,我們會採取相應措施,包括在特定情況下刪除對方的帳號。

    一如往常,謝謝你成為 Airbnb 社區的一員,並與我們合作,打造一個家在四方的世界。

    Airbnb
    2020年3月11日
    這對你有幫助嗎?