告知房源準確位置,設定期望

房客應該要能輕鬆找到房源。
作者:Airbnb,發布日期:2023年3月8日
閱讀時間:1 分鐘
最後更新日期:2023年3月8日

房源的位置非常重要,房客會以此決定是否要預訂。房客預訂之後,他們須要知道實際位置,才能順利入住。

新增準確的位置

請務必在 Airbnb 房源頁面顯示準確的位置。建議你也類似資訊新增到房源描述中。肯亞奈洛比的房東兼房東顧問團隊的成員 Juliette 表示:「我會在房源描述中說明房源的位置。」

你只可以在接受第一筆預訂之前變更地址,之後如果要變更,就必須聯絡用戶支援處理。

確認房客可以找到房源

引導房客找到房源的指示越具體越好,這樣他們才能順利入住。Juliette 會與房客分享 GPS 座標。她還會分享具體細節,像是大門的顏色或寫在上面的文字。

Juliette 也會在入住期間空下時間,以便在房客找不到房源時即時協助。她表示:「由於房客有我們的聯絡方式,如果遇到問題,就會馬上打來。」

你可以在房源描述中新增更多詳細資訊,像是街區與停車資訊。這些資訊和地圖有助於讓期望符合現實狀況,令房客更放心地預訂房源。

選擇大概或具體位置

你可以選擇房源位置在搜尋結果中顯示的樣子

  • 大概位置:顯示房源附近地區的地圖,約是街道地址方圓 1 公里內(半英里)的範圍
  • 具體位置:在地圖上,房源最近路口會有標記,但不會標出確切地點你可以拖曳地圖,使標記落在正確位置上。

無論選擇什麼,房客都只會在預訂確認後才收到街道地址。預設是大概位置。

以上是大概位置(左)與具體位置(右)在 Airbnb 搜尋結果中呈現的樣子。

新增更多資訊

如果房客找不到房源,請考慮在大門口加上街道號碼,或在車道上裝設照明設備。

有時候,你可能需要一點點創意。房東暨體驗達人顧問團隊的成員 Keshav,同時也是印度新德里的房東,他表示:「我的泥巴屋很難找,街道結構有點不同。房客須要有人帶路才能找到。」

Keshav 一直試圖解決簡化入住流程,想讓房客不用他人協助也能找到房源。 他說道:「我們考慮在主街道上放置一個永久的標示路牌。」

衡量各種選項

設定清楚的房源詳情(如位置),有助於讓房客的期望符合現實情況,並為對方消除疑慮,確認房源是否符合需求。這可以讓房客更放心地預訂,也能避免收到負面評價。

舉例來說,房客可能會想知道房源與最近的公車或捷運站之距離,或確認你的濱海房源是否位於沙灘附近。選擇在搜尋結果中顯示具體位置,能讓房源更具吸引力。

不過,只顯示大概位置則有助保障你的隱私和安全。選擇在搜尋結果中顯示房源周圍地區,可讓你和房客更加放心。

Airbnb
2023年3月8日
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