略過以前往內容
繼續瀏覽,查看建議結果
    提供自助入住服務的注意事項

    提供自助入住服務的注意事項

    房客希望能夠自助入住。以下將說明如何提供此選項和打造流暢的入住流程。
    作者:Airbnb,發布日期:2020年7月20日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2021年4月19日

    摘要

    • 自助入住讓房東在保持社交距離的前提下,依然可以提供一流的待客服務

    • 密碼鑰匙盒、智慧鎖和密碼鎖是三種最受歡迎的自助入住方式

    • 為房源新增自助入住的選項
    • 歡迎閱讀完整指南,超前部署以迎接旅遊業回溫

    隨著旅遊人潮回籠,許多房東紛紛調整出租方式來因應房客需求,而提供自助入住就是提高房源吸引力的一種簡單方式。

    如果你還沒有提供便捷的自助入住方式,也不用擔心:我們將帶你了解幾種自助入住的方式,已經開始遠距接待房客的房東也將和大家分享一些訣竅。

    請為房客提供簡單的入住方式

    三種最受歡迎的自助入住方式,分別是密碼鑰匙盒、智慧鎖或密碼鎖。以下是三種入住方式的須知事項:

    密碼鑰匙盒:用來放置鑰匙的裝置,安裝和設定都很簡單。密碼鑰匙盒基本上屬於價格實惠的自助入住方式,房客手動輸入密碼後就可以拿到房源的真正鑰匙。你可以將密碼鑰匙盒藏起來,也可以安裝在門或牆上,並在下一位房客入住前更換密碼。

    智慧鎖:房客可以透過手機應用程式或密碼鎖打開房門,這也是十分方便的自助入住方式。美國田納西州查塔努加的房東 Derek 為他管理的所有房源都安裝了智慧鎖。他表示:「Schlage Connect 的智慧門鎖非常好用。我們使用的三星 SmartThings 和第三方自動化軟體會自動將房客手機號碼的末四碼設為密碼。這麼一來可以簡化入住流程,為房客提供順暢無比的 5 星級入住體驗。」**

    你還可以使用第三方軟體,將智慧鎖和你的 Airbnb 帳號同步。德國布倫瑞克的房東 Pascal 表示:「我們使用可以連結至 Airbnb 的 NUKI 電子門鎖。房客會收到一封自動寄出的電子郵件,信中會附上住宿期間使用的一組密碼授權。」*

    密碼鎖:房客輸入密碼即可打開房門,,房東不須要提供鑰匙。你可以在房客入住前提供對方密碼,而且他們在住宿期間可以繼續使用這組密碼。有些房東將密碼鎖當成備用選項:Pascal 雖然安裝了智慧鎖,但他也為「希望使用數字鍵盤的房客」提供了密碼鎖。

    別忘了在 Airbnb 應用程式中新增入住說明

    你可以直接在我們的應用程式中新增說明,讓房客知道密碼鑰匙盒的位置,或了解智慧鎖、密碼鎖的使用方式。了解詳情

    與房客溝通時,請採用更簡單有效的方式

    全球各地有許多房東都已提供自助入住的選項。與房客溝通入住事宜時,請把握以下兩項建議:

    • 仔細說明清楚,確保房客抵達房源後知道該如何自助入住。美國新罕布什爾州梅里馬克的房東 Mary Ellen 會在房客入住前幾天傳送「詳盡的入住訊息」給對方,內容包含密碼鑰匙盒的密碼和實用的入住建議。她說:「我們會提醒房客把這些資訊都記下來,因為在前往公寓的路上,手機訊號可能不是很好。」
    • 建立包含入住資訊的自動傳送訊息訊息範本,省下撰寫訊息的時間。加拿大薩克其萬省的房東 Katrina 會在每位房客入住前傳送相同的訊息,讓他們知道如果遇到任何問題,隨時都可以和她聯絡。她也會提醒房客,他們可以在 Airbnb 帳號的預訂頁面和 Airbnb 寄出的入住電子郵件中,找到自助入住的相關資訊。

    請建立安全無虞的自助入住流程

    提供自助入住可為房客帶來便利,但房東有責任確保入住流程的安全性。如果你使用的是密碼鑰匙盒,請務必在下位房客入住前更換密碼,確保住宿期間沒有其他人可以拿到鑰匙。

    如果你使用的是智慧鎖或密碼鎖,請務必在每次住宿結束後更換密碼。比方說,美國田納西州的房東 Derek 以及其他房東會將密碼設為房客手機號碼的末四碼,方便大家記得。

    別忘了在房源頁面中新增自助入住方式

    選擇自助入住方式後,請務必在房源頁面中新增此設備與服務。房客可以透過設備與服務來篩選搜尋結果,因此,請在房源頁面上詳細列出你提供的所有設備與服務。

    最重要的是,請記得自助入住可以幫你節省時間,並在保持安全距離的前提下提供出色的待客之道。

    *文中列出的產品僅作為說明之用。Airbnb 並未對文中提到的任何產品給予認可、推薦或保證,也未以其他方式參與提供這些產品。所有意見僅代表已署名房東的個人觀點,不構成 Airbnb 的推薦或認可。

    本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

    摘要

    • 自助入住讓房東在保持社交距離的前提下,依然可以提供一流的待客服務

    • 密碼鑰匙盒、智慧鎖和密碼鎖是三種最受歡迎的自助入住方式

    • 為房源新增自助入住的選項
    • 歡迎閱讀完整指南,超前部署以迎接旅遊業回溫
    Airbnb
    2020年7月20日
    這對你有幫助嗎?