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    將房源打造成社群媒體新寵兒

    了解社群媒體如何幫您獲得更多預訂。
    作者:Airbnb,發布日期:2019年5月22日
    4 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2021年5月14日

    摘要

    • 取一個好記又聰明的名字,作為房源的品牌名稱

    • 發佈高畫質的美照,吸引網友注意並幫忙宣傳房源

    • 與當地網紅合作,透過提供優惠住宿來換取內容

    • 成為你所在地區的線上代言人,累積粉絲群

    • 歡迎閱讀完整指南,了解增進待客之道的好方法

    社群媒體很多,有時候會讓人摸不著頭緒。 該從哪裡開始? 要如何創作出精彩的內容? 還有要怎麼把這一切轉換成更多預訂? 位於華盛頓州斯凱科米什的Tye Haus房東Tom Feldman與我們分享他(簡單又不失創意)的成功秘訣,教大家如何累積粉絲群並讓房源成為必訪景點。

    「我們在2012年買下第一棟三角屋『Tye Haus』,從此開始了出租之路。 我們把房子修好後發佈到Airbnb,並開通Instagram帳號,放上房源和當地美景的相片(包括健行路線、當地景點、我們鍾愛的好去處等)。 不久後,知名攝影師Alex Strohl主動與我們聯絡,洽談合作事宜。 我們提供兩個月的住宿,邀請他來這裡度假,而他則會提供相片讓我們在社群媒體上分享。 自從我們分享了Alex的相片,人氣就開始直線上升。 這是我們第一次與別人合作,之後又和許多優秀的創作者合作,也舉辦了好幾次比賽。

    「我和家人現在管理三棟三角屋,並持續接待來自世界各地的網紅旅客。 他們會為我們的社群媒體撰寫內容,作為交換,我們會提供一個可以盡情玩耍、探險和放鬆的地方。 這已經成了我們的主要行銷策略之一。 我們的住宿率從30%提高到接近100%,平日和淡季都住滿了人。 此外,我們在網路上的粉絲人數有將近11萬5,000人。 以下是我們在社群媒體上宣傳房源的一些建議。」

    1. 為房源命名

    「為房源取名是宣傳房源的起手式,雖然看起來微不足道,但其實十分重要。 您得取個獨特、好記又巧妙的名字, 然後把房源打造成品牌,並在Instagram上註冊帳號。

    「一開始取名時,可以先想想這幾個問題:

    • 你出租的是哪類型房源?是小木屋還是濱海房源? 是都鐸風格房源還是Loft空間?
    • 有主題嗎? 室內裝潢有採用某種特定風格嗎? 主題是海盜(真的有這種風格!)嗎?
    • 與房源所在位置、城市或城鎮能產生連結嗎?是否可以加進房源的名稱中?
    • 房源本身是否具有歷史意義? 有時候可能須要回頭找線索,才能想出完美的房源名稱。

    「可以到網路上先研究一下,觀摩其他房源都怎麼取名,也可以參考社群媒體上出現過哪些房源名稱。 我們自己的第一間小木屋則是以這附近的河流『太河』(Tye River) 命名。 第二個字Haus(譯註:德文中的房屋之意)則是取自附近一個充滿巴伐利亞風情的小鎮Leavenworth。 兩個字合在一起便成了Tye Haus(太屋)」。

    2. 一開始要擺上美美的相片

    「取好名稱、開通社群媒體帳號後,一開始記得要放上美美的相片。不要,我再說一次,千萬不要一開始就放上一堆看起來不怎樣的相片。 這些相片是大家第一眼看到的內容,一定要創造出驚豔的感覺! 這些相片是宣傳房源的最佳利器。 您的相片應該要:

    • 一貫風格:視覺效果要連貫,而且讓人產生預訂的慾望。
    • 高畫質相片:使用生動清晰的相片和影片,避免放上粗糙模糊的相片。
    • 精準:相片要能夠明確反映房源的特色。

    「試著捕捉房源的與眾不同之處。 亮點是室內裝潢、風格還是所在位置? 找出房源真正有意思的地方。 切記,你不只是在宣傳房源,同時也在分享大家到這裡可以擁有的體驗,比如房源所在地點、周圍的景色和附近的活動。 如果你不擅長拍照,一開始可以考慮聘請專業攝影師。」

    3. 發揮創意,異業結盟

    「另一個獲得精彩內容的方式是與網紅(例如攝影師、部落客和影片製作人)合作,透過提供優惠住宿來換取內容。 建議您好好研究一下所在地區的當地攝影師、部落客、影片製作人和內容創作者,並主動與對方聯絡。

    「這是我們帶動網頁流量的主要策略。 網紅分享房源貼文時,新用戶看到就會找到你的房源。」

    「向網紅提出邀約時,請務必:

    • 展現專業度。事先了解情況,作好準備。 問對問題,以便和對方洽談後續的合作內容。
    • 表明來意。可以簡單說一句:『我喜歡您的作品。 我剛開始經營Airbnb。 不知您對彼此合作是否感興趣,像是透過拍攝照片或撰寫內容來交換住宿?』
    • 簡單說明您的期望。雙方要達成協議,清楚了解彼此的期望和之後會獲得的回饋內容。 協議內容應包括交付日期、圖像權、標籤、圖像/影片數量、檔案類型等詳細資訊。
    • 創造雙贏。把它當成一次合作,並確保合作成果對雙方都有利。

    另一個建議是絕對不要讓房源空著。 如果臨時出現了空房,可以將這段期間用在宣傳房源上。 邀請當地網紅在這段期間入住,讓自己多獲得一個能放在社群媒體上分享的內容。

    4. 累積粉絲群

    開通社群媒體帳號並有了圖文並茂的動態貼文之後,就要開始想辦法宣傳房源,提高人氣。 宣傳方式有很多種:

    • 成為你所在地區的線上代言人。找到當地相關線上群組並加入互動。 以Tye Haus來說,我們會關注當地商家的線上社團與附近位置的標籤。 例如,我們會關注附近的滑雪勝地,如果有人提問或留言,我們可能會回說:「哈囉,下次你來這裡時,歡迎入住我們的房源。」
    • 與品牌合作,舉辦比賽和提供贈品。我們還會舉辦比賽和優惠活動來提高粉絲人數。 跳脫框架,發揮創意,尋找符合「品牌」形象的合作夥伴。 我們曾和一家販售毯子、床具和餐具的公司合作,進行交叉宣傳。 我們主動聯絡對方,說:「哈囉,我們會邀請多位網紅合作,可能會聊到你們的產品,有興趣合作嗎? 我可以提供一晚免費住宿。」 這些都是蒐集電子郵件地址的絕佳機會。

    5. 保持真誠

    無論是網路行銷還是真人推銷,一般人都不太喜歡,所以每次互動保持真誠十分重要。 不要在所有網紅的貼文下面都寫一樣的留言,也不要傳一堆訊息給社群媒體的其他用戶。 推銷是有限度的,如果強行推銷,對方會感覺得到。 保持真誠才能吸引到投緣的粉絲。

    我個人的原則是,盡量不要過度使用主題標籤。 我們會在相片中標記幾則相關動態,每篇貼文也只會使用5至10個主題標籤。 有些人會在相片中標記一長串的標籤和主題標籤,但我自己比較喜歡自然一點的作法。

    請記得,累積粉絲群需要時間,絕對無法一夕間達成。 我會建議使用這些訣竅,發揮一下創意,你一定可以培養出自己的粉絲群,屆時這些努力都會反映在住宿率上。

    祝大家出租愉快!
    Tom

    摘要

    • 取一個好記又聰明的名字,作為房源的品牌名稱

    • 發佈高畫質的美照,吸引網友注意並幫忙宣傳房源

    • 與當地網紅合作,透過提供優惠住宿來換取內容

    • 成為你所在地區的線上代言人,累積粉絲群

    • 歡迎閱讀完整指南,了解增進待客之道的好方法
    Airbnb
    2019年5月22日
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