了解出租的最佳做法

身為Airbnb房東，您不僅可以透過房源賺取收入，還能結識來自世界各地的有趣人士。 加州奧克蘭的房東Beverlee和Suzie表示：「我們接待過無人機製造商、專業創作歌手和馬戲團表演者； 這大大豐富了我們兩人的生活。」 只要有任何空間可供分享，就可以成為Airbnb房東。 只要作好萬全準備，達到Airbnb設定的基本標準，為每位房客提供舒適、可靠的住宿體驗，即可開始出租。 以下是優秀房東的基本工作流程：

迅速回覆房客的訊息，做個貼心周到的好房東。 請務必在24小時內回覆預訂相關訊息。 高回覆率不僅代表殷勤的待客之道，也是成為超讚房東的標準之一。

建議您下載Airbnb應用程式，方便隨時隨回覆訊息。 溫馨提醒：雖然回覆每則房客訊息是良好的出租之道，不過回覆率的計算只有包含預訂相關的訊息回覆。

根據Airbnb的數據顯示，房東一般會接受可訂日期範圍內的大部分預訂申請。 您可以使用日曆中的可訂狀態設定，將任何不確定是否能出租的日期設為不可預訂。

如果您拒絕了許多預訂申請，Airbnb可能會以為您沒有時間出租，進而將房源設為免打擾，等到您有空閒時間的時候再開放出租。 請考慮以下建議，確保您盡可能接受最多的預訂申請，同時也能安心接待每筆預訂：

• 在您的預訂條件中新增身分驗證
• 新增《房屋守則》，讓房客的期望符合實際情況
• 如果您開啟了即時預訂功能，也可以要求房客必須先獲得其他房東的好評，才能預訂

Airbnb非常嚴肅看待退訂事宜。 取消預訂會打亂房客的計劃，造成對方極大困擾，同時也會使Airbnb社區的整體信譽大受影響。 因此，除非有特殊情況，請避免取消預訂。 如何盡量減少取消預訂的風險：

• 請務必隨時更新您的可訂狀態和價格
• 在特殊節慶或假日，若您想將房源留作自用或提高每晚價格，請盡早規劃
• 如果您的可訂狀況基於某些原因有變動，或希望親自批准所有預訂申請，可以考慮關閉即時預訂功能
• 如果您有在其他網站上發佈房源，請打開日曆同步功能，避免在相同日期獲得多筆預訂

每次住宿結束後，旅客都會為此次入住體驗撰寫評價。 優良的評價能為您帶來更多預訂，並有助獲得超讚房東身分。 備受好評的房東通常都特別重視以下幾點：

• 乾淨程度：房客會期待房源像相片中看到的一樣，乾淨又整潔。 請確保在每筆預訂之間保留充足的打掃時間，特別是退房當日就有新房客入住的時候，更要注意。
• 生活必需品：房客喜歡入住配備基本用品的房源。 建議您備妥衛生紙、洗手乳、沐浴乳、寢具／床單，並為每位房客準備至少一條毛巾和一個枕頭。
• 準確的房源詳情：提供清楚的資訊和入住須知，有助於房客決定房源是否符合自己的需求。
• 順暢的入住流程：提供清晰簡單的入住流程，好讓房客在奔波一天後輕鬆入住。
• 主動溝通：房客喜歡房東在入住期間隨時提供協助。 提早與房客聯絡，討論入住事宜。

如須了解更多維持優良整體評分的相關建議，請參閱我們的待客服務頁面。

Airbnb不要求每筆預訂從頭到尾都完美無缺。您會在出租的過程中學到很多東西，並隨著經驗累積發展出自己的出租風格。 遵守這些準則，就能讓房客滿意，助您在出租過程中獲得好評與成就感，邁出成功的第一步。