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    想接待新冠疫情防疫人員嗎? 你可以這麼做
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    想接待新冠疫情防疫人員嗎? 你可以這麼做

    我們會回答關於防疫人員住宿計畫的常見問題。
    作者:Airbnb,發布日期:2020年3月26日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2021年4月13日

    摘要

    • Discover more in our complete guide to navigating hosting during COVID-19

    我們會回答關於防疫人員住宿計畫的常見問題。

    即便新冠肺炎疫情對所有人的日常生活都造成影響,但在此危難時刻,仍有許多 Airbnb 房東希望能伸出援手。在房東社區的啟發下,Airbnb 推出防疫人員住宿計畫,讓房東能為醫護和第一線防疫人員提供住宿。

    新冠肺炎防疫人員可透過 Airbnb 和 Airbnb.org 合作組織提出申請,並且預訂住宿。此外,我們也與全球衛生機構合作,為參與計畫的房東和房客制定新的安全和清潔規則。

    為了協助支援社區,我們回答了房東所提出的一些常見問題。

    計畫資格及參與方式

    我該如何加入?
    你可以透過提供免費住宿或折扣價格,來協助新冠肺炎防疫人員,為他們提供舒適又便利的安身之處。我們將要求你遵守 Airbnb 的深度清潔流程,或選擇在每次住宿後保留 72 小時的間隔時間。

    你可以前往 Airbnb.com/COVID19relief 加入計畫。

    我的房源符合計畫資格嗎?
    若要透過 Airbnb 接待新冠肺炎防疫人員,你必須提供整套房源,且不得同時接待其他房客。根據房源的所在地點,你可能還必須遵守其他要求,具體詳情請參閱說明中心

    身為房東,我須要特別留意哪些規定?
    參加此計畫的房東(以及提供相關支援的物業管理公司或專業清潔人員)須遵守社交距離的規定。因此,請務必在房客入住房源時盡量避免面對面接觸(如有迫切需要,請與房客保持 2 公尺的距離),並在房客入住期間不要進入房源。我們強烈建議房東盡可能提供自助入住的選項。

    我們也要求房東遵守 Airbnb 的深度清潔流程,或在每筆預訂之間保留 72 小時的間隔時間,以妥善清潔和消毒房源,為下一位房客作好準備。根據房源的所在地點,可能還有其他相關指引,因此請務必遵守當地政府或衛生機關發布的所有要求。

    進一步了解房東義務

    在接待新冠肺炎防疫人員的前後,我應該如何清潔房源?
    請前往 Airbnb.com/cleaningresources,查看清潔消毒工作的最新指南,了解如何遵守清潔規則,以及其他資訊。我們建議所有參加此計畫的房東遵循最新的清潔標準,並善加利用其他資源,例如附有詳細檢查清單的清潔手冊,為接待新冠肺炎防疫人員作好準備。

    我的房源所在城市實施了居家避疫令,我可以進入房源完成清潔工作嗎?
    如果房源的所在城市實施了居家避疫令,請向地方政府確認哪些活動不受限制。

    如果我改變主意,可以選擇退出嗎?
    可以。你隨時都可以在設定中退出防疫人員住宿計畫

    為你的防疫人員住宿房源訂價

    我該如何為房源訂價?
    許多參加此計畫的新冠肺炎防疫人員都得自掏腰包支付住宿費用,因此他們非常需要免費住宿,或有提供高折扣的房源。如果你可以為新冠肺炎防疫人員提供免費住宿,我們將不勝感激。

    如果你目前不是 Airbnb 房東,但想為防疫人員提供免費住宿,請前往 Airbnb.com/COVID19relief。你可以在 Airbnb 上建立房源,然後前往管理房源以加入計畫。

    如果你已經是 Airbnb 房東,請在這裡加入計畫,並選擇以折扣價格或免費的方式接待新冠肺炎防疫人員。

    如何為新冠肺炎防疫人員設定折扣價格?
    如果你是在 Airbnb 擁有有效房源的房東,當你註冊申請接待醫護與第一線防疫人員時,便可一併設定提供給對方的住宿折扣。如果你還沒發布房源但想伸出援手,請先建立新的 Airbnb 房源頁面,然後註冊,以便為防疫人員設定折扣價格。

    設定好後,只有新冠肺炎防疫人員提出的住宿預訂才會自動套用折扣;你在收到預訂申請或即時預訂時,將會看到價格明細。請注意,你的日曆不會顯示提供給新冠疫情救護人員的折扣價。你提供的防疫人員住宿折扣 不會與現有折扣合併

    Airbnb 是否會對這些預訂收取費用?
    我們希望每份善款都用來協助防疫人員及房東,因此,Airbnb 目前對透過此計畫接待新冠肺炎防疫人員的前 10 萬筆預訂不收取任何服務費。

    防疫人員住宿是否可免除政府租金限制?
    在某些地方,防疫人員住宿可豁免新冠肺炎相關的出租限制。 你可以在這裡進一步了解所在地區的旅行限制。 防疫人員住宿,包括免費住宿,仍會計入總出租晚數上限,並受到與其他 Airbnb 預訂相同的當地法律的規範。

    如欲進一步了解法律和法規問題,請參閱此處。 房東須遵守當地的法律和法規。

    接待新冠肺炎的防疫人員

    哪些人可透過此計畫預訂房源?
    與 Airbnb 或 Airbnb.org 合作組織配合的醫護和第一線防疫人員可以預訂防疫人員住宿。

    我能控制誰能預訂我的房源嗎?
    若提供免費住宿,如同以往的預訂申請流程,你可以選擇接受或拒絕預訂。 無論房源是否有啟用即時預訂功能,你都保有這個選擇,因為我們希望大方提供免費住宿的愛心房東能有額外的保障。

    如果你以折扣價格出租房源,並且開啟了即時預訂功能,符合資格的房客則無須申請即可預訂;如果你想加強控制預訂房源的房客,可以考慮在參與計畫期間關閉即時預訂功能。一如往常,請留意我們的《反歧視政策》。只要保持回覆時間在 24 小時內,拒絕防疫人員住宿則不會影響你的超讚房東身分

    加入計畫後,我會接待何種類型的房客?
    全球目前有許多的新冠肺炎防疫人員正在尋找臨時住所,有許多是前往疫區支援當地醫療人員的醫生和護士、因長時間工作和通勤而疲憊不堪的醫護人員,以及每日都須要接觸患者並擔心自己家人的健康因此受影響的救護人員,特別是家中有年長父母或嬰兒者。

    要如何知道房客是新冠肺炎防疫人員?
    這些房客的預訂申請和確認頁面上會特別標註新冠肺炎。 因此,無論你是否有啟用即時預訂功能,都可以馬上辨別出房客是否為新冠疫情防疫人員。

    我是否可以在接受預訂前,傳送訊息給潛在房客,以了解對方為什麼需要防疫人員住宿?
    房客入住前,我們的合作組織會確認對方是醫護人員或第一線防疫人員,且正在協助對抗新冠肺炎疫情。許多防疫人員目前正承受巨大壓力,和對方溝通時,還望大家能將心比心。一如往常,請留意我們的《反歧視政策》。

    如果房客/新冠肺炎防疫人員在住宿期間確診感染新冠肺炎,且須要延長預訂,該如何處理?
    醫護和第一線防疫人員每天都冒著自身安危,在第一線對抗新冠肺炎疫情。如果他們在住宿期間感染病毒,我們希望他們能免除住宿之憂。加入防疫人員住宿計畫,即表示房東接受房客住滿預訂所需的時間,和/或痊癒或自我隔離所需的時間(這表示房客可能會須要延長住宿)。

    如果房客須要多留幾晚,或時間與其他預訂有重疊,請聯絡我們的用戶支援團隊,我們會協助房東找到解決方案。

    單筆預訂是否在某些情況下,可能會包含多名房客?
    防疫人員住宿多半只會有一名房客入住,但在某些情況下,新冠肺炎防疫人員可能須與其他人同住; 其中包括多名防疫人員希望同住以支付費用,或防疫人員及其家屬因失去住房而尋求住宿的情況。

    防疫人員住宿申請的時間會有多長?
    防疫人員住宿並沒有一定的時間限制。依據工作內容,新冠肺炎防疫人員可能需要較長時間的住宿; 一般來說,大多數人申請的住宿時間從幾個晚上到一個月不等。房東可以自行決定開放預訂的晚數。如果對某個預訂申請有疑慮,你可以拒絕, 這並不會影響超讚房東身分。

    Airbnb 的房東保障金計畫適用於防疫人員住宿嗎?
    雖然房東保障險和 100 萬美金的房東保障金計畫適用於這類住宿,但保障範圍有限,例如,不涵蓋因新冠肺炎疫情擴散,或為應對新冠肺炎疫情而採取的措施之相關理賠。了解詳情

    我該告訴鄰居我將接待新冠肺炎防疫人員嗎?
    我們通常會建議事先知會鄰居, 好讓他們有機會表達心中的疑慮或想法。進一步了解房東義務

    對許多人來說,現在是十分艱難的時期,因此我們非常感激各位房東為新冠肺炎防疫人員提供的各種協助。再次感謝你對 Airbnb 社區的支持。

    本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

    摘要

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    Airbnb
    2020年3月26日
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