對房東及房源的期望

為確保房客能享有舒適、可靠的體驗，所有房東都應該達到這些基本要求。

禁止的事項

• 在未經許可和／或取得相關執照的情況下出租房源：Airbnb 要求所有房東必須獲得出租許可，並遵守所有適用法律。
• 以不可靠的方式溝通：房東應在合理的時間內回覆房客或 Airbnb 提出的問題，並依照 Airbnb 規定的必要步驟來解決問題。
• 提供不準確的房源描述：房東的房源、位置、房源類型、隱私程度和設備應與房客預訂時房源描述中的內容相符。對於已接受的預訂，房東必須經過房客同意才能調整相關資訊。
• 提供不安全的住宿：接待每次住宿時，房東都必須確保主入口的安全性，並提供所有主要入口的鑰匙或門鎖密碼。
• 提供不可靠的入住流程：房東必須在房客入住時提供正確的出入資訊，例如：正確的門鎖密碼、清楚的路線指引。如果房東打算親自迎接房客入住，則必須確保在約定的時間到場。確保密碼鑰匙盒或入口密碼的安全性（例如：在每筆預訂之間變更密碼）。
• 提供不乾淨的住宿：房源不得有已知的健康危害（例如：黴菌、害蟲），乾淨度須符合高標準，並且房東必須在每次住宿之間清潔房源。
• 提供不安全的環境：房東／體驗達人必須確保住宿或體驗沒有先前未透露的安全隱憂（例如：堵塞的消防出口、觸電風險、老鼠藥）。如果旅客或 Airbnb 提出任何安全問題，房東／體驗達人必須採取補救措施。
• 牟取暴利：我們不允許透過第三方預訂飯店或第三方住宿，並在 Airbnb 上哄抬出租價格。房東考慮是否在 Airbnb 發布房源時，必須遵守分時度假或類似房源類型的具體規定。
• 剝削動物：Airbnb 絕不容許涉及剝削動物的住宿或體驗（例如：路邊動物園、狩獵競賽體驗）。房東必須遵守 Airbnb 的《動物福祉指南》。

進一步了解《待客基本守則》。

我們會隨時提供協助

如果你看到或遇到違反 Airbnb 政策的行為，請告訴我們。