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消弭 Airbnb 上的歧視行為

自 2016 年以來,為杜絕帶有偏見的行為,我們已將 130 萬人從 Airbnb 平台上移除。但歧視仍然存在,因此我們推出了一些新措施,旨在進一步消弭歧視問題。

Lighthouse 計畫:察覺並消弭 Airbnb 上的歧視行為

Lighthouse 計畫是我們在美國推行的一項突破性措施,旨在察覺、衡量和解決 Airbnb 上與預訂或出租和舉辦體驗相關的歧視問題。

讓歧視無處藏身

這個計畫將解決出於個人認知所產生的歧視問題。在 Airbnb 上,大家可能會藉由名字和個人相片等方面來判斷一個人的種族。透過與 Color Of Change 和 Upturn 等公民權利組織合作,我們正著手研究 Airbnb 平台上出現種族歧視的時間與情況,並了解現行反歧視政策的效力。了解詳情

承諾維護用戶隱私

我們與民主和科技中心 (Center for Democracy & Technology) 等知名的隱私保護組織合作,了解保護隱私的最佳方法,確保用戶的資訊安全。Airbnb 透過大量資料分析趨勢,並不會將種族感知資料與特定帳號連結。了解詳情

Airbnb 迄今為止採取了哪些行動

我們知道,只有持之以恆地關心與重視歧視問題,才能找到正確的處理之道。以下是我們已經採取的部分相關措施,以及未來預計推行的計畫。

《反歧視政策》

所有 Airbnb 用戶都必須同意我們的社區承諾《反歧視政策》。如果你受到歧視,我們會展開調查和採取行動,並在有需要時協助你尋找其他住處。

保護個人相片

每個人都有偏見。但是,像 Airbnb 這樣的公司應該採取相應措施、開發工具,以避免大家作出帶有偏見的決定。因此,為了讓房東和體驗達人更客觀地作出決定,旅客的個人相片只有在預訂確認後才會顯示。

以客觀的標準接受預訂

「即時預訂」功能可以讓房客立即預訂房源,同時也讓房東輕鬆接受預訂,並確保流程客觀公正。目前已經有數百萬間房源採用這種預訂方式,而且這樣的房源還在不斷增加。

反歧視專責團隊

Airbnb 擁有一個致力於改進平台的專責團隊,他們透過 Lighthouse 計畫和保護個人相片等措施,來預防和解決歧視問題。

我們並非孤軍奮戰

我們與公民權利和隱私權組織展開合作,確保在各方的參與和支持下,以周全的方式應對歧視問題。

在 Airbnb 平台以外參與反歧視的其他方式

捐款支持反歧視運動

支持 Color Of Change 組織

前往 ColorOfChange.org,加入行動,慷慨解囊。

參與暗黑日 (Blackout Day)

7 月 7 日,只在由黑人經營的商家消費。

其他參與方式

請閱讀由 Airbnb 黑人員工組織 Black@Airbnb 整理的反種族歧視資源