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Airbnb 對身心障礙展現包容和提供無障礙服務的承諾
Airbnb 對身心障礙展現包容和提供無障礙服務的承諾
Airbnb 網站和應用程式中的無障礙設計
我們透過以下三個主要方式,展現出對自身網站和應用程式數位無障礙化的承諾:
- 跨部門的專責工程師、設計師與技術專案經理團隊合作,製作人人都可使用的產品
- 致力遵守《網頁內容無障礙指南》中的開發標準
- 邀請有無障礙需求的人參與研究,透過他們的專業與親身經歷來影響產品開發與更新的走向
配備無障礙設施與服務的房源
房東可以強調房源中的無障礙設施與服務,讓房客獲知重要資訊,以決定房源是否合適。
無障礙設施包括:房源與多個房間都有無障礙入口、入口寬度超過 81 公分(32 英寸),以及無台階淋浴間、淋浴座椅或扶手等額外衛浴設備。如在房源頁面新增無障礙設施與服務,房東必須為每項設施上傳至少一張相片,且相片會由 Airbnb 團隊親自審核是否符合相關指引。
房客可以同時選擇多項無障礙設施篩選條件,縮小搜尋範圍。房客也可以瀏覽無障礙類型,其中精選了多間已驗證無障礙設施的獨特房源,像是房源設有無障礙入口、至少有一間臥室與衛浴,且衛浴還裝設了無障礙設施。
提供無障礙設施與服務的體驗
體驗達人可以強調體驗的多項移動、通訊和與感官相關的服務與活動,幫助有身心障礙的參加者投入於體驗。
無論是場地的無障礙設施、手語溝通或讓參加者在一個安靜的環境中休息,參加者能參考這些設施與服務的寶貴資訊,並決定是否要預訂。每新增一項設施與服務,房東就必須提供詳細的描述,且內容得符合 Airbnb 準則。若參加者是身心障礙人士,體驗達人透過我們的無障礙服務人員價格,允許輔助人員免費陪同參加體驗。
與住宿類似,參加者可以篩選出有無障礙設施的搜尋結果,找到適合自己的體驗。
服務性動物
除非有特定健康或安全顧慮,否則必須接受房客攜帶服務性動物入住(即使房東不允許寵物)。進一步了解我們的《服務性動物政策》。
聯絡我們
我們會繼續努力,讓 Airbnb 成為更完善的無障礙社區。如果有其他問題或疑慮,請聯絡我們的團隊成員。
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