驗證你的身分

我們的目標是讓使用 Airbnb 的所有用戶都能夠信任彼此。

雖然沒有萬無一失的驗證流程，且我們無法保證任何人的身分屬實，但我們採取多項措施，以期讓所有人都能對 Airbnb 上的用戶著實感到放心。為此，我們制定了相關措施以驗證 Airbnb 用戶的身分。

我們要求房東、體驗達人及其搭檔，還有所有預訂旅客都要驗證身分。因此，當你預訂房源或成為房東時，我們可能要驗證你的個人資料，例如你的法定姓名、地址、電話號碼和其他聯絡方式等。我們可能還會要求你提供政府核發身分證件的相片和自拍照。此外，部分體驗亦會要求你驗證身分。

請參閱我們的《隱私權政策》，並詳加了解 Airbnb 在信任與安全方面的相關措施。

我們驗證你身分的原因

驗證旅客和房東／體驗達人的身分有助：

• 偵測詐騙行為
• 在適用法律允許的情況下進行背景調查
• 了解帳號是否由意圖不良的人控制
• 調查人身傷害、搶劫或詐騙活動等人身和財產安全問題

驗證流程

身分驗證過程中，我們可能會請你提供：

• 法定姓名、地址和／或其他個人資料：在某些情況下，這些資料就足以讓我們驗證你的身分。
• 政府核發的身分證件相片：這可以是駕照、護照或身分證。進一步了解政府核發的身分證件類型。
• 自拍照：我們可能會要求你在提供政府核發的身分證件時，同時提供自拍照。如果無法提供自拍照，證實與政府核發的身分證件相符，請聯絡我們，改用其他身分驗證方式。

重要提醒：如果你以公司名義出租或舉辦體驗，系統可能會要求你為自己和公司的其他相關帳號驗證額外資料。深入了解。

驗證身分需要多久？

送出你的資料之後，身分驗證申請可能需要長達 12 小時的時間才會獲得審核和批准。

在帳號設定中驗證你的身分

你可以在帳號設定中，上傳政府核發的身分證件相片以驗證身分。你可以在設定帳號或更新帳號詳情時完成此操作。

顯示身分驗證狀態的地方

系統可能會在你的房源／體驗頁面上註明身分驗證狀態，並附帶「身分已驗證」標籤；也可能在 Airbnb 平台各處的個人資料相片旁顯示有打勾符號的紅色徽章。身分驗證狀態也會顯示於個人資料中；你可以在「[你的名字]的已確認資訊」部分找到身分驗證狀態。

有任何問題嗎？

• 檢查訊息：在訊息、電子郵件或電話中，你可能有收到額外的資訊。覺得自己可能沒有收到電子郵件嗎？了解可能的原因。
• 給予相機權限：Airbnb 應用程式或你使用的瀏覽器可能需要使用相機的權限。給予權限後還是無法拍照嗎？請試著重新整理應用程式或網頁。
• 使用高品質的相片：請在光線充足的房間內拍照，確認你的臉部清晰可見，並將證件完全放在白色邊框內。若使用「自動」模式，應用程式會自動拍攝高品質相片，你也能隨時改為手動拍攝相片。你可以出於宗教原因配戴頭巾，但請確保雙眼、鼻子和嘴巴都清晰可見。
• 送出完好無缺的身分證件正本（非影本）之相片：如果身分證件（如駕照或國民身分證）有正反兩面，請上傳正反面的相片。

我們驗證你身分的時機

所有想預訂旅程的旅客，以及首次建立房源的房東與首次建立體驗的體驗達人，都須進行身分驗證。若房東未能完成身分驗證，可能會在完成之前都無法接受新的預訂。

預訂

如果你想預訂房源，就得完成身分驗證。如果你想預訂體驗且體驗達人有這項要求，你也得完成身分驗證。

這步驟能在付款時進行，系統會要求你上傳資料，通常一分鐘內即可完成。完成後，系統應可在數小時內驗證你的身分。

如果我們無法使用你在預訂時提供的資料驗證身分，我們會要求你改用其他驗證方式，例如提供法定姓名、地址或其他聯絡方式等。我們可能還會要求你提供政府核發身分證件的相片和自拍照。

你越快提供相關資料，我們就能越快確認預訂，以便你順利成行。

房源／體驗

如果你是首次建立房源／體驗的新手房東或體驗達人，你會須要提供政府核發的身分證件或其他資料，在 Airbnb 入門階段完成身分驗證流程。你必須完成此步驟，系統才會發布你的房源或體驗頁面。

如果你已受邀成為房東或體驗達人的搭檔，你必須完成身分驗證流程，才能接受該邀請。

如果你目前已是房東／體驗達人或被列為主要房東／主要體驗達人的搭檔，你必須盡快完成身分驗證。如未能及時完成驗證，可能會導致日曆被設為無法接受預訂或其他後果。

如果你因尚未完成身分驗證導致日曆被設為無法接受預訂，在完成此步驟之前，你將不會收到新的預訂。

如果你是房東或體驗達人並要驗證身分，請前往我們的身分驗證頁面。你可以在此完成以下事項：

• 上傳現有的身分證件相片
• 使用視訊鏡頭拍一張身分證件的相片

已驗證徽章

已完成身分驗證流程的帳號會獲得「身分已驗證」徽章，獲得的徽章同時適用於旅客、房東和體驗達人的身分。

如果在完成身分驗證後變更個人資料（如姓名），或刪除個人資料中政府核發的身分證件，你可能會失去「身分已驗證」徽章；屆時你可能須重新完成驗證，方能預訂房源／體驗或接受預訂。

請注意：部分商務房東或體驗達人可能會建立多個帳號，以便管理所有房源／體驗。在這種情況下，即使經營帳號的公司已完成驗證，其連結的房東或體驗達人帳號可能不會顯示「身分已驗證」徽章。深入了解商務帳號驗證。

我們會分享的資料

我們會根據 Airbnb 的《隱私權政策》處理你的身分驗證資料，絕不會與其他用戶分享。

此外，我們可能會與經授權的第三方服務供應商分享你的身分資料，以便進行驗證流程，包括驗證你的身分、核實你的身分證件，以及進行合法的背景調查。

我們管理用戶個人資料的方式

只有經授權的 Airbnb 員工及經授權的第三方服務供應商能查看你送出的資料。所有資料都會以安全加密的方式儲存和傳送。我們只會在適用法律和其他法律要求的時間範圍內保留你的資料，包括：

• 符合安全和反詐騙要求所需的時間
• 遵守 Airbnb 社區守則
• 遵守反洗錢要求
• 遵守支付和稅務相關法律

在處理資料主體權利刪除申請時，我們會根據適用法律刪除個人資料。

房東可能會要求房客提供哪些資料

如果房東親自辦理入住，並且在預訂時於《房屋守則》中有註明要出示身分證件，或者適用法律有要求，房東便會在入住當下查驗身分證件。

部分地區的法律規定，房客必須向有關地方當局登記。你可以直接向地方有關當局登記，或在入住時由房東代為登記。若適用，登記申請可能會由家庭式旅館、青年旅舍、飯店、公寓式房源或其他類型的 Airbnb 住宿提出。