在 Airbnb 上驗證你的身分

信任是 Airbnb 社區的基石，讓全球數百萬用戶在旅行或出租房源時可以信任彼此。

驗證用戶身分是建立這種信任的關鍵。我們的身分驗證流程包含一系列的步驟，旨在確保 Airbnb 用戶的身分真實可靠，讓所有人都能安心使用 Airbnb 平台。每位房東、體驗達人、搭檔和預訂旅程的旅客都必須通過身分驗證，才能使用我們的平台。

雖然流程不一定完美，但目的是要盡可能減少詐騙行為，同時在社區內推廣安全、有意義且真實的互動。

我們驗證你身分的原因

驗證用戶身分的目的如下：

• 增進用戶之間的信任
• 履行 Airbnb 的《社區守則》
• 減少詐騙行為
• 依法執行背景調查
• 回應、協助並調查安全問題
• 遵守適用的法律與規範，包括與付款和稅務相關的法規

身分驗證的運作方式

所有 Airbnb 住宿的主要房東、房東搭檔和旅客都必須驗證身分。特定 Airbnb 體驗也可能設有身分驗證的要求。

驗證你的身分代表會驗證個人資料，例如法定姓名、地址、電話號碼或其他聯絡方式。在某些情況下，你不須要提供額外資料，但有時我們可能會請你提供更多資訊（如下所述）。

姓名以外的資料絕不會與其他用戶分享，且我們會根據 Airbnb 的《隱私權政策》處理你的資料，請別擔心。

我們請你提供的資料

• 法定姓名、地址和／或其他個人資料：在某些情況下，個人資料就足以用來驗證你的身分，但實際情況取決於某些因素，包括你所在的國家和地區，或我們是否在平台上偵測到異狀。我們會在註冊或驗證期間收集你的法定姓名，但你隨時可以新增其他用戶能看到的公開名字。
• 政府核發的身分證件相片：如果我們無法透過上述資料驗證你的身分，或在你的國家／地區無法使用或不適用特定驗證方式，我們可能會請你提供政府核發的身分證件相片。這可以是駕照、護照或國民身分證。你可以進一步了解允許的身分證件類型，以及各個國家或地區特定的指引。
• 自拍照：除了上述政府核發身分證件的相片外，我們可能會請你提供自拍照。這張自拍照不會顯示於你的個人資料中，其他用戶也不會看到，請別擔心。如果無法提供自拍照，證實與政府核發的身分證件相符，請聯絡我們，改用其他身分驗證方式。

如果你無法使用這些資料驗證，在少數情況下，你可能有資格提供其他身分證明文件（如結婚證明或法院命令），以完成此流程。

何時要進行身分驗證

旅客

在預訂房源、體驗時，若房東或體驗達人要求身分驗證，旅客就必須先驗證身分。多數用戶只須驗證一次，而我們會引導你完成驗證流程。

系統通常會在結帳時，請你於指定期限前完成驗證。在這之前，系統不會確認你的預訂，而你預訂的日期並不會開放給其他人。我們也會傳送電子郵件、簡訊與推播通知（取決於你的偏好），提醒你在期限前完成驗證。如果沒有在期限前完成流程，你的預訂將不會確認。

房東和體驗達人

當房東或體驗達人首次建立房源／體驗頁面，或受邀成為新搭檔時，就必須驗證身分。雖然我們沒有要求房東和體驗達人在時限前完成驗證，但只有在你完成後才能發布房源和體驗頁面。這代表，你在身分通過驗證前都無法接受預訂。同樣地，如果你已受邀成為搭檔，你必須完成身分驗證流程，才能接受該邀請。

房東和體驗達人可能須定期驗證身分。未能在系統提示時完成此步驟，日曆就可能會被封鎖，待完成相關步驟才能開放預訂。

最後，如果你在帳號中變更法定姓名，我們也會請你重新驗證身分。我們可能會使用你提供的資料（如你的姓名和聯絡方式），立即完成此步驟；或者，系統可能會請你完成其他驗證步驟。在這種情況下，已預訂的所有旅程都不會受到影響，但在我們驗證變更的資訊之前，你將無法預訂新旅程。

房東和體驗達人現有的預訂也不會受到影響，但在你完成驗證之前，日曆將被封鎖。

流程所需的時間

送出資料之後，我們通常會在 1 小時內驗證你的身分。實際處理時間取決於你居住的國家或地區，以及你提供的資料。

請確認你提供效期內的正確資料，且是最新版本。不然，我們可能會花上更多時間驗證你的資料，也可能須再次請你提供額外資訊。

如果你是預訂旅程的旅客，請記得在規定期限前完成驗證。在這之前，系統不會確認你的預訂，而你預訂的日期並不會開放給其他人。我們也會傳送電子郵件、簡訊與推播通知，提醒你在期限前完成驗證。

• 檢查訊息：在訊息、電子郵件或電話中，你可能有收到額外的資訊。若你漏掉了 Airbnb 的訊息，請按照這些指示處理。
• 使用法定姓名：你提供的法定姓名務必與公開紀錄或政府核發的身分證件相符。如果你的法定姓名不同（例如在結婚或性別確認後改名），請聯絡我們的用戶支援團隊，提供政府核發的文件（如結婚證書或法院命令），驗證你要更換的法定姓名。雖然你必須驗證法定姓名，但你可以選擇要在 Airbnb 上使用的公開名字。
• 授予相機權限：Airbnb 應用程式或你使用的瀏覽器可能需要使用相機的權限。一般來說，你可以檢查瀏覽器或應用程式設定，找到授予 Airbnb 權限的指示。如果你更新這些權限但仍無法正常運作，請嘗試重新整理 Airbnb 應用程式或網頁。
• 使用高品質的相片：請在光線充足的房間內拍照，確認畫面清晰可見，並位於我們為驗證流程所設計的取景框中。如果是自拍照，你可以因為宗教因素佩戴頭巾，但請確保雙眼、鼻子和嘴巴都清晰可見。其他 Airbnb 用戶將不會看到你的自拍照，也不會顯示於你的個人資料中，請別擔心。
• 拍攝即時自拍照：如果系統請你拍自拍照，你必須在收到指示的當下拍照上傳，不能是以前拍的自拍照。這不會顯示於你的個人資料中，其他 Airbnb 用戶也不會看到，請別擔心。
• 使用效期內的身分證件正本：請確保你提供的身分證件還沒過期且是正本。也就是說，證件不能副本、PDF 檔或其他數位副本。如果身分證件有兩面（如駕照或國民身分證），請務必送出含正反兩面的相片。請注意：你可能會因為所在地點，而須遵守國家或地區特定的指引。

「身分已驗證」徽章顯示的位置

通過驗證之後，你將會獲得「身分已驗證」的徽章。系統會提供紅色的徽章，並在你的個人相片顯示旁邊的打勾符號；所有 Airbnb 用戶都能查看你的驗證徽章和狀態。這也會顯示在個人資料[你的姓名]的已確認資訊下方。如果你是房東或體驗達人，「身分已驗證」標籤也可能會顯示在房源／體驗頁面的「接待」部分。

如果你是以大型企業身分出租／舉辦體驗，你可能已建立多個帳號，以便管理所有的房源或體驗。在這類情況下，即使管理帳號的公司已通過驗證，你連結的房東／體驗達人帳號也不一定會顯示「身分已驗證」徽章。

失去身分驗證徽章

房東或體驗達人可以要求的身分資訊

當你預訂時，Airbnb 並不會將政府核發給你的身分證件分享給房東或體驗達人。不過，在以下情況下，房東或體驗達人能在預訂後請你提供政府核發的身分證件：若房東或體驗達人已經在房源描述中，說明你要提供的資料與原因；而且必須出於 Airbnb《站外政策》中說明的法律或合規目的。

部分地區的法律規定，旅客必須向地方有關當局登記。旅客可以直接向地方有關當局登記，或在入住時由房東代為登記。也就是說，如果你在適用此規定的地區預訂住宿，在 Airbnb 上出租 B&B、青年旅館、飯店或其他住宿的房東可能會請你登記。

我們分享與管理用戶資料的方式

Airbnb 是以信任奠基而建立的社區。要獲得用戶信任的關鍵在於，我們必須清楚說明 Airbnb 如何使用你的資料。

只有獲得授權的 Airbnb 人員和第三方供應商，才能使用你送出的資料，且所有資訊都會以安全的方式儲存與傳輸。此外，我們可能會與經授權的第三方服務供應商分享你的身分資料，以便進行驗證流程，包括驗證你的身分、核實你的身分證件，以及在適用法律允許的情況下進行背景調查。

除非我們依法必須保留政府核發給你的身分證件，否則我們會在資料收集目的規定的保留期過後刪除該證件。請注意，刪除你的身分證件後，我們會繼續保留部分相關資訊（如你的出生日期），這是為了要管理你的帳號、遵循法規並保障安全。

我們會根據《隱私權政策》規定的目的，處理身分驗證階段向你收集的資料。我們收集的資料及可能的用途如以下範例所示。

• 你提供給我們的個人資料，例如法定姓名、地址和出生日期：
  • 支援上面詳述的身分驗證流程
  • 回應並調查安全問題，以保障 Airbnb 平台用戶及廣大社區
  • 回應並協助執法單位調查；回應政府機關的資料要求
  • 遵守 Airbnb 社區守則
  • 遵守適用法律，包括支付和稅務相關法律
  • 偵測詐騙行為
  • 在適用法律允許的情況下進行背景調查
• 政府核發的身分證件或你提供的其他身分證明文件：
  • 支援上面詳述的身分驗證流程
  • 回應並調查涉及 Airbnb 平台用戶及廣大社區的安全問題
  • 回應並協助執法單位調查
  • 遵守適用法律，包括支付和稅務相關法律