略過以前往內容
繼續瀏覽,查看建議結果

    如果房客弄壞了我房源中的東西,該怎麼處理?

    如要提出押金索賠,你可以在房客退房日起 14 天內,或在下一位房客入住前(以較早者為準)透過協調中心提出申請。

    若要申請拿回押金,請按照以下步驟操作:

    1. 前往協調中心,點擊「要求付款」
    2. 選擇想要求付款的旅客,然後點擊「下一步」
    3. 若旅客有多筆預訂,請選擇相關預訂後點擊「下一步」
    4. 在「選擇原因」下方,選擇「損壞或遺失物品」,然後點擊「下一步」
    5. 填寫完「讓我們為你提供協助」部分,然後點擊「下一步」
    6. 點擊「馬上開始」
    7. 填寫完「申請賠償」部分,然後點擊「送出」

    如果房客同意你要求的金額,我們會在 5 至 7 個工作天內發放你的收款。

    如果房客拒絕或在 72 小時內沒有回覆,請點擊協調中心個案中的「聯絡我們」。 如果我們需要損壞或遺失物品的其他證明文件,你會有 72 小時的時間準備這些文件。

    我們會確保你和房客都得到公平陳述的機會。如果確定欠款屬實,我們會另外發放這筆收款給你。

    你是否有得到需要的幫助?

    相關文章