來自房東和體驗達人的評價

評價是旅程結束後房東為你提供意見的絕佳方式。同時，其他房東可以根據你過去在乾淨度、《房屋守則》遵循度和溝通方面的評價，對你有所了解。

以下詳細列出了你收到的評價包含哪些內容，以及日後申請或預訂住宿時，房東可能會看到哪些資訊。

房東給予的評分

寫選填評價的過程中，房東可以針對乾淨度、《房屋守則》和溝通等三類別給你 1 至 5 星的評分。就如同給房東的星級評分一樣，所有類別評分會合併轉換成住宿的平均評分。

只有在你日後申請預訂房源時，該房東才能閱讀你過往住宿的詳細評分，以及所有住宿的總體類別評分和平均評分。好評（4 到 5 顆星）的類別會顯示打勾符號，負評（1 到 3 顆星）則會顯示違規提醒圖示。

評分有幾種用途，例如：

• 提供現有房東和潛在房東參考，以決定是否要接受預訂申請；
• 協助 Airbnb 確定房客是否符合房東設定的即時預訂條件；
• 協助 Airbnb 確定用戶是否為有住宿經驗的房客而有資格預訂特定房源；以及
• 協助 Airbnb 確定房客是否遵守基本守則。當我們透過評價或用戶支援收到多次或嚴重違規檢舉時，我們可能會傳送違規提醒、停用帳號和／或從平台移除。

房東留下的公開評價

雖然不一定要寫評價，但如果房東選擇要寫，則評價必須公開。房東的評價會顯示在你的個人資料中，任何點選你個人資料的人都可以閱讀。

你表現良好的地方

房東可以選擇特別標記你表現良好的地方（例如：保持房源乾淨整潔、狀況良好、做好垃圾處理、傳送有幫助的訊息、尊重他人、回覆及時等）。如果你申請預訂或直接預訂某間房源，房東可以查看其他房東為你先前住宿所留下的評價亮點。正面評價將顯示在勾號符號的旁邊。

下次住宿的注意事項

當房東在任一類別中給出了較低的評分時，我們會要求對方說明旅程中有什麼不太理想的地方。然後，Airbnb 將根據這些意見為你提供建議，協助你在下次旅程中避免遇到問題。如果你申請預訂或直接預訂某間房源，房東可以查看有關你先前預訂所收到的意見回饋。負面評價將顯示在違規提醒符號的旁邊。

房東私人訊息

房東可能會傳給你一封私人訊息，請你提供更多意見。回覆時，請記得只有你會看到訊息內容。