Airbnb 的更新是受到全體用戶的意見所啟發

自 2023 年 5 月推出以來，我們根據房客和房東最常提出的建議，多次推出更新。執行長 Brian Chesky 今天在社群媒體上分享了相關亮點。這篇文章會說明新發布的功能對房東帶來的影響。

有房客向我們表示，在熱門的日期旅行可能很難找到房源。我們在搜尋結果底部新增了輪播工具，自動向房客顯示旅程日期前後符合條件的其他房源，供日期彈性的房客參考。這類結果會出現在「前後日期可供預訂」的標題下方。這些額外的日期選項，讓房東在高需求時期仍有機會獲得更多預訂。

我們新增了兩項時常有人要求的篩選條件，讓房客能輕易找到寵物友善房源及配備加大雙人床的房源。超過四分之一的 Airbnb 允許房客攜帶寵物，且有超過 100 萬間房源配備加大雙人床。更新《房屋守則》，並在設備與服務清單中加入允許攜帶寵物或加大雙人床，讓搜尋這兩項條件的房客能夠找到你的房源。

自從我們在 2022 年 12 月推出總價顯示功能之後，已經有 800 萬名房客使用此功能預訂旅程。總價會計入所選旅程日期的稅前每晚價格與所有其他費用。（是否計入稅費取決於當地法規。）這項功能讓房客可以了解自己要為旅程支付的費用。

部分房東會調整總價，以順應需求。相較去年沒有更新價格的房源，價格在 2022 年更新 4 次的房源，已獲預訂晚數高出了 30%。*

最新的 Airbnb 資料也顯示：

• 在 2023 年 7 月，單房的 Airbnb 房源價格比起去年同期低了 1%。根據 CoStar 資料顯示，在同一期間，全球飯店客房的價格上漲了 10%。CoStar 是商業不動產資訊的領導品牌。

• 自 2023 年 1 月起，有超過 26 萬間房源的房東移除或降低了清潔費。此外，目前在 Airbnb 上有近 300 萬間房源不收取清潔費。

日曆中的訂價工具可以用來追蹤所在地區的趨勢。你可以比較附近類似房源的均價，並隨時更新價格、折扣或清潔費。

在我們的系列課程中，獲得制定訂價策略的建議。

用戶在聯絡用乎支援之後，通常會希望收到回覆並解決問題。我們的目標是在你初次致電時，就提供出色的用戶支援，及時解決你的問題。

今年夏天，我們在兩分鐘內用英文和其他九種語言接聽了 94% 的電話。**我們將從 11 月開始為你尋找專責的用戶支援，以便更快解決你的特定問題。任何接獲支援需求來協助你的專員都可以查看完整個案紀錄，讓你無須復述問題。

預訂海景平房的房客當然不想擔心自己是否真的會入住海景房。不準確和造假的房源資訊會消除用戶對 Airbnb 的信任，也會對整個社區造成負面影響。

我們會先在今年底於美國、加拿大、澳大利亞、英國和法國開始驗證每間房源的位置，並預計於明年秋天前在另外 30 個國家和地區推出這項服務。徽章將在 2024 年 2 月開始出現在驗證房源的頁面上。

多數房源將自動通過驗證，房東目前無須採取額外行動。如果我們需要其他資料，會在與你聯絡。

敬請期待即將於 11 月推出的新功能。

*取自全球各地（中國、白俄羅斯、俄羅斯與烏克蘭除外）的房源資料；這些房源在 2022 年 1 月至 12 月之間至少有一晚開放預訂，且並未開啟智慧訂價功能。其他因素也可能會影響已獲預訂晚數。

**其他語言包括西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、俄文、繁體中文、韓文與日文。

本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。