「訊息」分頁即是新版的收件匣

在應用程式的所有功能中，房東和體驗達人最常使用收件匣。有了全新的「訊息」分頁，在 Airbnb 上溝通變得更方便快速。

煥然一新的收件匣將所有出租、體驗、旅程和用戶支援的訊息集中在一處。在「訊息」分頁中，你可以：

• 點選即可篩選訊息。
• 與所有加入預訂的旅客在群組對話中溝通交流。
• 利用 AI 快速回覆建議，更有效率地回答旅客的問題。
• 使用表情符號回應訊息。
• 輕鬆搜尋訊息。

「訊息」分頁的預設畫面會顯示所有訊息。你可以選擇「出租」、「旅程」或「用戶支援」，按類型篩選訊息。

若選擇「出租」，你可以使用以下額外的篩選條件：

• 未讀：僅顯示未讀訊息。
• 預訂階段：按預訂申請、即將開始的預訂、正在進行的預訂或過往預訂來排序訊息。
• 房源：如果你有多間房源，便可按房源來排序訊息。
• 已加星號：僅顯示標記星號的的訊息。

如果你是超讚房東大使或體驗達人，或者有搭檔，你也可以在「訊息」分頁中找到以下篩選條件：

• 搭檔：顯示你與搭檔之間的對話。
• 超讚房東大使：顯示你與配對的房東之間的訊息。
• 體驗：顯示與體驗預訂相關的訊息。

每筆新預訂都會開啟新的對話。每個對話都會有標籤，例如「已提出預訂申請」或「搭檔」，讓你快速了解對話內容。綠色圓點表示目前或即將開始的預訂的訊息。紅色圓點表示你須要採取行動，例如回覆預訂申請。

使用「旅程」篩選條件，查看你以旅客身分傳送和接收的訊息。使用「用戶支援」篩選條件，查看你與 Airbnb 用戶支援之間的訊息。

房東和體驗達人現在可以與所有加入旅程的旅客溝通交流。群組訊息的使用方式：

• 預訂人邀請其他同行旅客加入預訂。
• 系統會將接受邀請的旅客新增至預訂和群組對話中。即便旅客較晚加入，也可以查看所有訊息。
• 你可以向群組對話中的所有旅客傳送訊息。
• 選擇「詳情」按鈕，即可查看更多關於預訂和對話的資訊，包括加入預訂的旅客名單。
• 選擇旅客的相片，即可查看對方的個人資料，進一步了解你接待的對象。

快速回覆是你建立的訊息範本，用於回答關於入住、退房等常見問題。若想使用全新的 AI 快速回覆建議功能，你必須先設定快速回覆。

此功能會利用 AI 分析旅客的問題，並自動從你的快速回覆中選擇適合的訊息。快速回覆建議會出現在群組對話中，但只有你才會看到。你可以在傳送訊息前檢查、編輯內容。

在「訊息」分頁中，你可以使用表情符號回覆訊息。對話中的任何人都可以使用笑臉、心型、點讚、鼓掌或大笑等表情符號來回應訊息。

在尋找某個對話嗎？升級的搜尋工具可協助你查找訊息。

你可以按用戶的姓名、特定的字詞或語句搜尋訊息，系統會根據你套用的篩選條件顯示搜尋結果，協助你更快找到對話。

加入「搶先試用」計畫，立即體驗「訊息」分頁。

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