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    專為房東提供的 AirCover 須知

    全程保障。隨時提供,永久免費。Airbnb 獨家推出。
    作者:Airbnb,發布日期:2022年5月11日
    3 分鐘的影片
    最後更新日期:2022年5月6日

    摘要

    • 專為房東提供的 AirCover 包括 100 萬美元房東財產損壞保障,以及 100 萬美元的房東責任險

    • 損壞保障內容包括收入損失保障,以及寵物損壞與深度清潔等新增的保障項目

    房東是 Airbnb 非常重視的夥伴。聆聽你的意見是我們的要務,也是促使我們推出「專為房東提供的 AirCover」的動力。

    我們得知,你希望享有更多保障,以及快速簡便的賠償申請流程。如果房客在室內抽菸,導致你必須支付額外清潔費用,該怎麼辦?如果房客的寵物狗咬壞了沙發,你須要修理,這時又該如何處理? 

    有了專為房東提供的 AirCover,你可以安心出租待客。除了 100 萬美元的責任險保障之外,專為房東提供的 AirCover 還擴大房東的 100 萬美元損壞保障範圍,將寵物損壞、深度清潔等事項納入其中。

    100 萬美元損壞保障

    若房客在 Airbnb 住宿期間損壞房源或你的個人物品,專為房東提供的 AirCover 會為你提供高達 100 萬美元的損壞保障。舉例來說,如果房客喝紅酒時灑出來,弄髒了地毯,你將能獲得保障。而現在,隨著我們擴大保障範圍,如果房客的寵物貓抓傷窗簾,你也同樣會獲得賠償。

    擴大後的保障範圍包括:

    • 寵物損壞保障:不用擔心,毛小孩造成的損壞也在保障範圍內
    • 深度清潔保障:若須支付意料之外的清潔費用,像是要去除房客吸菸造成的味道,我們也會提供補償
    • 收入損失保障:若因為房客損壞房源物品,造成你必須取消 Airbnb 預訂,專為房東提供的 AirCover 也會提供收入損失的補償
    • 14 天申請期:如果房客造成財產損壞,你在對方退房後有 14 天的時間可申請賠償,即便下一組房客已入住也不會影響申請
    • 快速理賠:我們會盡快處理旅客損壞賠償申請,通常會在 2 週內辦妥
    • 超讚房東優先處理:超讚房東的申請會優先受理,並更快獲得賠償

    如果你要申請賠償,請直接在協調中心送出專為房東提供的 AirCover 申請。你送出申請之後,我們將會通知房客損壞或遺失的財物有哪些。接著,對方將有 24 小時的時間支付你申請的賠償金額。若對方拒絕支付全額或沒有回覆,你將可以請 Airbnb 用戶支援介入處理。

    進一步了解房東財產損壞保障

    100 萬美元房東責任險

    在房客住宿期間,若發生受傷、財物受損或遭竊的罕見情況,責任險便可為房東提供保障。協助出租的人員(如房東搭檔和清潔人員)也在保障範圍內,因此你可以放心在 Airbnb 上出租。

    若你因為以下事項須負上法律責任,房東責任險也能提供保障:

    • 房客(或他人)受到人身傷害
    • 房客(或他人)的個人財物受損或遭竊
    • 房客(或他人)損壞公共區域,如大樓大廳和附近的物業範圍

    若要申請賠償,只須填寫責任險理賠申請表格即可。該表格會傳送給我們信賴的第三方保險公司,對方會指派理賠專員處理你的申請;保險公司會根據保單條款處理你的理賠申請。

    如果你是體驗達人,我們的體驗責任險將會提供保障。

    進一步了解房東責任險

    專為房東提供的 AirCover 靈感來自你的寶貴意見。Airbnb 會盡可能採納用戶的意見,因此,歡迎繼續與我們分享你的看法

    房東財產損壞保障房東責任險體驗責任險不適用透過 Airbnb Travel, LLC 提供住宿的房東,以及中國大陸和日本的房東與體驗達人;這些地區的房東與體驗達人可分別透過中國房東保障計畫日本房東保障險計畫日本體驗保障險來獲得保障。房東財產損壞保障與房東責任險之間並無關聯。

    請注意,所有保額上限一律以美元顯示,並受其他條款、細則及例外情況約束。

    本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

    摘要

    • 專為房東提供的 AirCover 包括 100 萬美元房東財產損壞保障,以及 100 萬美元的房東責任險

    • 損壞保障內容包括收入損失保障,以及寵物損壞與深度清潔等新增的保障項目

    Airbnb
    2022年5月11日
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